Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

<SurveyID> アンケートへの招待メールを 1 人以上の受信者に送信できませんでした: <ContactID>

公開日: May 4, 2026
説明
  
アンケートに招待すると、次のようなエラーに関するメール通知が表示されることがあります。

 

<SurveyID> アンケートへの招待メールを 1 人以上の受信者に送信できませんでした: <ContactID>

 
解決策


このエラーは以下の場合に発生する可能性があります。
 

  • 選択中のアンケートへの招待メールテンプレートが、ユーザーがアクセスできないフォルダーに含まれている場合。招待メールテンプレートは、公開メールテンプレートフォルダーに保存することをお勧めします。

 

  • メールテンプレートがアンケートの [デフォルト設定] で選択されていない場合、標準の Embed_a_Survey_Link テンプレートが使用されます。このテンプレートが予期せず変更されていないかどうかを確認します。Lightning Experience のメールテンプレートを見つけ、テンプレートの関連エンティティ種別が「アンケートの質問」オブジェクトに設定されていることを確認します。メールテンプレートエディタツールのソースボタンをクリックして、[HTML 値] 項目のコードを確認し、それが次と一致していることを検証します。

 

<html style="overflow-y: hidden;">
<head>
	<title></title>
</head>
<body style="height: auto; min-height: auto;">
<div style="font-size:0.875rem; font-family:'Salesforce Sans',Arial,sans-serif;">Hello {{{Recipient.FirstName}}}...<br />
&nbsp;
<p style="text-align: center;"><span><a href="[[SURVEY_INVITATION_URL]]" style="[[DISABLE_LINK]] vertical-align: middle; border:1px solid rgb(221, 219, 218); transition: border .15s linear; background-color: rgb(0, 112, 210); border-color: rgb(0, 112, 210); color: rgb(255, 255, 255); display: inline-block; background-clip: border-box; border:1px solid transparent; border-radius: .25rem; line-height:1.875rem; text-decoration: none; -webkit-appearance: none; white-space: normal; -webkit-user-select: none; -moz-user-select: none; -ms-user-select: none; user-select: none; padding:0 1rem;" target="_blank">Open Survey</a></span></p>
<br />
Thank you,<br />
{{{Organization.Name}}}</div>
</body>
</html>

 

  • プラットフォームアンケートの場合、サポートされていない差し込み項目をアンケートへの招待メールテンプレートに含めると、エラーが発生したり、招待メールが送信されなかったりする可能性があります。差し込み項目は、ユーザー、取引先責任者、リード、個人取引先、またはアンケートの質問オブジェクトでのみサポートされます。テンプレートを確認し、他のオブジェクトの差し込み項目を削除してください。詳細は、「Salesforce アンケートに関する考慮事項」を参照してください。

 

  • このエラーは、招待が送信されたレコードのデータが正しくないために発生することもあります。関連レコードのメールアドレスが正しいことを確認してください。[メールのプライバシー設定を適用] をオンにすると、メールの送信拒否を選択した受信者にアンケートへの招待が送信されなくなる場合があります。

 

ナレッジ記事番号

000395469

 
読み込み中
Salesforce Help | Article