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Journey Builder の判断分岐アクティビティに同時に重複する連絡先がエントリした場合の挙動について

公開日: Mar 28, 2025
説明

Journey Builder (ジャーニービルダー )の判断分岐アクティビティに同時に重複する連絡先がエントリした場合の挙動は、[連絡先データ] の属性を使用するか [ジャーニーデータ] の属性を使用するかで異なります。

[連絡先データ] の属性を使用する場合
重複する連絡先のうち 1 レコード分しか評価されず、最初に評価されたレコードの結果がその他の重複するレコードの評価結果となります。
たとえば、Journey Builder のエントリデータエクステンションに以下のデータが存在しており、判断分岐アクティビティのフィルター条件で Date フィールドの値が「5/1/2023」と一致する場合にパス 1 に進ませる設定を実施した場合、重複する連絡先のうち 1 レコード分しか評価されないため、パス 1 またはパス 2 のいずれかに 2 件とも進む挙動となります。

ContactKey, Date
AAA001, 5/1/2023 12:00:00 AM
AAA001, 5/2/2023 12:00:00 AM

なお、重複する連絡先が異なるタイミングで判断分岐アクティビティにエントリする場合は、都度評価されるため、上記の挙動とはなりません。

[ジャーニーデータ] の属性を使用する場合
すべてのレコードが評価されます。
上記例の場合、1 レコード目はパス 1 へ、2 レコード目はパス 2 へ進む挙動となります。

解決策
[連絡先データ] の属性を使用する場合
Journey Builder に同じタイミングで重複する連絡先がエントリされないようにデータエクステンションから重複する連絡先をマージ/削除するなどの対応を実施してください。また、[ジャーニーデータ] の属性に置き換えてもシナリオ上問題がない場合には、[ジャーニーデータ] の属性を使用してください。

[ジャーニーデータ] の属性を使用する場合
特に対応は必要ありません。
 
ナレッジ記事番号

000395495

 
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