Channel Order Application FAQ - COA の使用開始

COA とは何ですか? 使用を開始する方法を教えてください。

COA (Channel Order Application) は AppExchange アプリケーションのすべての注文の生成、登録、モニタリングに使用されます。パートナーは、パートナーアプリケーション配布契約に従って購入する必要のある各サービスサブスクリプションについて、SFDC の COA を通じて完全で正確なサービス注文を SFDC に登録する必要があります。このような各サービス注文は、該当するパートナーアプリケーションサブスクリプションの顧客注文を受領してから 1 営業日以内にパートナーが登録する必要があります。このプロセスは収益分配契約の最新の状態を把握する上で役立ち、COA はその目標を達成するための手段として機能します。COA をインストールするには、「ISVforce ガイド」の「Set Up the Channel Order App (Channel Order Application をセットアップする)」を参照してください。

COA のガイド付きセットアップ動画はありますか?

Channel Order Application をインストールしたら、次の 3 つのステップに従ってください。

• Channel Order Application - COA ユーザーに権限セットを割り当てる
• Channel Order Application - COA メールサービスを定義する
• Channel Order Application - COA サービス注文の認証情報ケースを登録する

COA にアクセスできない場合、どうすればよいですか?

アプリケーションを AppExchange リストからインストールすると、アプリケーションランチャーの [Partner Orders (パートナー注文)] の下にある [Partner Business Org (パートナービジネス組織)] に COA が表示されます。COA が「ISVforce ガイド」のすべてのステップに沿って、セットアップされていることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Partner Community でケースを登録してください。より迅速にサポートを受けるために、サポートにログインアクセスを許可してください。こちらをクリックして、ケースを登録し、ケースの転送先を選択し、以下のような関連する詳細情報を共有する方法を参照してください。

• 商品: ISV 請求と注文サポート
• トピック: Channel Order App の設定と商品カタログサポート
• ケースの説明: パートナービジネス組織 ID を入力し、問題を説明します 

パートナービジネス組織 (PBO) とは何ですか?

販売と配布を管理するには組織が必要です。パートナービジネス組織 (PBO) のプロビジョニングがまだできていない場合は、Salesforce Partner Community にケースを登録してください。PBO には、ライセンス管理アプリ (LMA) や Channel Order Application (COA) など、販売と配布の管理に使用するアプリが含まれています。

パートナービジネス組織のパスワードをリセットする必要があります。どうすればよいですか?

Partner Community でケースを登録し、次のトピックを選択してください。

• 商品 = Sales
• トピック: 障害と商品のアクセシビリティ
• ケースの説明: パートナービジネス組織 ID を入力し、パスワードのリセットをリクエストします。

ホームページのダッシュボードをセットアップするにはどうすればよいですか?

今後の契約更新、最近登録した注文、今後の注文の漸減を表示する事前作成済みのダッシュボードの利用をお勧めします。この機能はセットアップ動画に従って、ドラッグアンドドロップで簡単に設定できます。既存の組織の設定が原因で想定外の問題が発生した場合は、このトラブルシューティングサポートを参照してください。

COA の項目をカスタマイズできますか?

COA ではパートナーが編集できる部分は非常に限られています。技術的には、パートナーは商品カタログの項目の一部を変更できますが、変更により注文を登録できなくなる可能性があります。ページレイアウトの更新は可能です。「Update Page Layouts in the Channel Order App (Channel Order Application のページレイアウトを更新する)」を参照してください。

• Channel Order Application FAQ: Create COA Orders (Channel Order Application に関する FAQ: COA 注文を作成する)
• Channel Order Application FAQ: COA Order Accuracy & Tracking (Channel Order Application に関する FAQ: COA 注文の精度およびトラッキング)
• Channel Order Application FAQ: COA Billing & Invoicing (Channel Order Application に関する FAQ: COA の請求と請求書)