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Data Cloud : comment vérifier les journaux d’activation de Marketing Cloud Personalization

Date de publication: Nov 14, 2025
Description

Dans le Customer Data Cloud, il existe une option pour activer les segments vers une cible d'activation de Marketing Cloud Personalization. Après avoir complété les étapes dans Installation d'une connexion vers Marketing Cloud Personalization, une cible d'activation doit être créée automatiquement pour chaque ensemble de données sélectionné dans Installation Customer Data Cloud. Il est possible de voir toutes les cibles d'activation dans l'onglet Cibles d'activation. Une activation peut être créée, et Customer Data Cloud transférera les données vers la cible d'activation Marketing Cloud Personalization une fois le segment associé publié.

Lorsque la publication se produit, comme indiqué dans Importation de données à partir de Data Cloud dans Personalization, un flux de données ETL est créé dans Marketing Cloud Personalization, qui tente d'importer les données exportées à partir de Data Cloud.

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour vérifier les journaux dans Marketing Cloud Personalization pour obtenir des informations sur les enregistrements importés avec succès et la raison pour laquelle certains enregistrements ont pu être ignorés.

Résolution
  • Connectez-vous à Salesforce Marketing Cloud.
  • Sélectionnez l'application Personalization.
  • Sélectionnez l'ensemble de données à activer à partir de Data Cloud. L'ensemble de données peut être modifié en cliquant sur le menu déroulant en haut à gauche. Le nom de l'ensemble de données sera généralement inclus dans le nom de la cible d'activation dans Data Cloud.
  • Cliquez sur Flux à partir de la section Engrenages du menu de gauche.
  • Cliquez sur SalesforceCDPActivationETL.
  • Choisissez une exécution d'activation à partir de la table Historique SalesforceCDPActivationETL.
  • Cliquez sur le bouton Consulter l'exécution.
  • Cliquez sur le lien Journaux en haut à gauche pour consulter les détails du journal.
  • L'onglet Journal dans la fenêtre contextuelle contient un objet avec des détails de journalisation et répertorie le nombre d'enregistrements ignorés par le processus ETL ainsi que la raison pour laquelle ils sont ignorés.
    • Si l'onglet Journal ne contient que l'objet et qu'aucune erreur n'est répertoriée, alors il est probable qu'aucune erreur ne se soit produite lors du processus ETL. Vérifiez l'onglet Résumé pour confirmer que le nombre est correct.
    • Vous pouvez développer l'objet puis développer Statistiques > transformSkips pour obtenir plus de détails sur les enregistrements ignorés.
  • L'onglet Résumé fourni des détails sur les enregistrements modifiés avec succès.
    • Si tous les enregistrements étaient ignorés, il n'y aurait peut-être pas d'informations dans cet onglet.

Remarque : voici quelques exemples de raisons pour lesquelles un enregistrement peut être ignoré :
 
Ligne contient profileId, mais des identités supplémentaires sont manquantes. Aucune correspondance trouvée.L'enregistrement avait un profileId, mais pas d'autres identités. Cependant, le profileId ne correspondait pas à un autre utilisateur existant.
Identités manquantes dans la ligne.Tous les champs d'identité, y compris profileId, étaient manquants dans l'enregistrement.

Quelques exemples d'enregistrements ignorés par l'ETL sont répertoriés dans Objet > Statistiques > transformSkips dans l'onglet Journal - consultez les étapes répertoriées ci-dessus. Personalization s'attend à ce que ses données contiennent une propriété SubscriberKey, qui est ce que l'on appelle le profileId ci-dessus. Il s'attend également à ce qu'une adresse e-mail soit envoyée avec le nom de la propriété EmailAddress. Si la propriété EmailAddress est vite ou n'est pas présente, vous pouvez consulter quelques erreurs ignorées répertoriées ci-dessus. Un nom d'attribut préféré est spécifié pour l'adresse e-mail dans Data Cloud (p. ex. « emailAddress ») est une raison courante pour laquelle l'adresse e-mail n'est pas détectée.

Suivez les étapes suivantes pour vérifier qu'un nom d'attribut préféré est spécifié pour l'adresse e-mail :
  • Accédez à Activations et ouvrez l'enregistrement d'activation.
  • Cliquez sur Modifier.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Dans Point de contact par e-mail, vérifiez le nom d'attribut préféré pour l'attribut Adresse e-mail. S'il a une valeur autre que Adresse e-mail, cela peut générer des erreurs ignorées.
Numéro d’article de la base de connaissances

000395563

 
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Salesforce Help | Article