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Data Cloud: come controllare i registri per l'attivazione in Personalizzazione di Marketing Cloud

Data pubblicazione: Nov 14, 2025
Descrizione

In Customer Data Cloud è possibile attivare i segmenti in una destinazione attivazione di Personalizzazione di Marketing Cloud. Dopo aver completato la procedura descritta in Impostazione di una connessione a Personalizzazione di Marketing Cloud, viene creata automaticamente una destinazione attivazione per ogni serie di dati selezionata in Impostazione Customer Data Cloud. È possibile visualizzare tutte le destinazioni attivazione nella scheda Destinazioni attivazione. Dopo aver creato un'attivazione, Customer Data Cloud trasferisce i dati alla destinazione attivazione di Personalizzazione di Marketing Cloud non appena il segmento associato viene pubblicato.

Al momento della pubblicazione, come descritto in Importazione di dati da Data Cloud in Personalizzazione, in Personalizzazione di Marketing Cloud viene creato un feed di dati ETL che prova a importare i dati esportati da Data Cloud.

Seguire la procedura descritta di seguito per verificare i registri in Personalizzazione di Marketing Cloud al fine di sapere quali record sono stati importati correttamente e i motivi che hanno portato a ignorare alcuni record.

Risoluzione
  • Accedere a Salesforce Marketing Cloud.
  • Selezionare l'app Personalizzazione.
  • Selezionare la serie di dati che si desidera attivare da Data Cloud. Per cambiare serie di dati, fare clic sul menu a discesa in alto a sinistra. Di norma, il nome della serie di dati viene incluso nel nome della destinazione attivazione in Data Cloud.
  • Fare clic su Feed dall'icona ingranaggio del menu a sinistra.
  • Fare clic su SalesforceCDPActivationETL.
  • Scegliere un'esecuzione di attivazione dalla tabella SalesforceCDPActivationETL History (Cronologia SalesforceCDPActivationETL).
  • Fare clic sul pulsante Rivedi esecuzione.
  • Fare clic sul collegamento ipertestuale Registri in basso a sinistra per visualizzare i dettagli del registro.
  • La scheda Registro nel popup include un oggetto con la registrazione dei dettagli e contiene le quantità di record saltati, ossia ignorati dal processo ETL e le relative motivazioni.
    • Se la scheda Registro contiene solo l'oggetto e non elenca alcun errore, molto probabilmente durante il processo ETL non si sono verificati errori. Controllare la scheda Riepilogo per confermare che i conteggi siano corretti.
    • È possibile espandere l'oggetto e quindi espandere statistiche > transformSkips per visualizzare più dettagli relativi ai record che sono stati saltati.
  • La scheda Riepilogo fornisce dettagli dei record che sono stati modificati correttamente.
    • Se sono stati saltati tutti i record, questa scheda potrebbe non contenere alcuna informazione.

Nota: seguono alcuni esempi di ragioni per cui un record può essere ignorato.
 
Row contains profileId, but missing additional identities. No match found. (La riga contiene profileId, ma non identità aggiuntive. Nessuna corrispondenza trovata.)Il record contiene profileId ma nessun'altra identità. Tuttavia, a profileId non corrisponde alcun utente esistente.
Row missing identities. (La riga non contiene identità.)Il record non contiene alcun campo identità, compreso profileId

Quando i record vengono ignorati dal processo ETL, in Oggetto > statistiche > transformSkips della scheda Registro vengono elencati alcuni esempi di questi record, come menzionato sopra. Personalizzazione prevede che questi dati contengano una proprietà SubscriberKey , che corrisponde al suddetto attributo profileId. Inoltre, prevede l'invio di un indirizzo email con il nome della proprietà EmailAddress. Se la proprietà EmailAddress è vuota o non è presente, possono essersi verificati alcuni degli errori di cui sopra, ossia record ignorati. Un motivo comune per cui l'indirizzo email non viene rilevato è l'indicazione di un Nome preferito attributo per l'indirizzo email in Data Cloud (ad es. 'emailAddress').

Seguire questa procedura per verificare se è specificato un Nome preferito attributo per l'indirizzo email:
  • Andare ad Attivazioni e aprire il record di attivazione.
  • Fai clic su Modifica.
  • Fare clic su Avanti.
  • In Email punto di contatto, controllare il Nome preferito attributo per l'attributo Indirizzo email. Se il valore è diverso da EmailAddress si possono verificare gli errori di cui sopra.
Numero articolo Knowledge

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