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Arbeiten mit Dateien, die sich auf Knowledge-Artikel beziehen

Veröffentlichungsdatum: Oct 14, 2025
Beschreibung

Wenn Benutzer zu einer Datei navigieren, die sich auf einen Knowledge-Artikel bezieht, der sich nicht im Entwurfsstatus befindet, und versuchen, die Datei aus dem Knowledge-Artikel zu entfernen oder die Freigabe aufzuheben, erhalten sie den folgenden Fehler:
 

Freigabe für <ArticleTitleHere> aufgrund eines Fehlers nicht möglich.


Das Löschen von ContentDocumentLink-Datensätzen für eine Datei, die für einen Artikel freigegeben wurde, der sich nicht im Entwurfsstatus befindet, führt zu dem folgenden Fehler:
 

Status: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Ergebnis: Unzureichende Zugriffsrechte für die Objekt-ID

 
Lösung

Dieses Anwendungsverhalten wird erwartet und funktioniert wie vorgesehen. Setzen Sie den Veröffentlichungsstatus des zugehörigen Artikels auf "Entwurf", um die Freigabe aufzuheben oder die Datei zu entfernen.

Wenn sich ein Artikel nicht im Entwurfsstatus befindet, können Benutzer dem Artikel keine Dateien hinzufügen oder zuordnen. Die Themenliste "Dateien" zeigt "Keine Aktionen verfügbar" und keine Optionen für "Dateien hochladen" oder "Dateien hinzufügen" an.

Die Aktion "Aus Datensatz entfernen" ist nur für Artikel verfügbar, die sich im Entwurfsstatus befinden. Benutzer mit Mitarbeiter-Dateiberechtigungen, wie in der Dokumentation Dateizugriff in Lightning Experience ändern beschrieben, können jedoch Dateien, die sich auf Knowledge-Artikel beziehen und die sich nicht im Entwurfsstatus befinden, löschen.
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000395564

 
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