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Trabajar con archivos relacionados con artículos de Knowledge

Fecha de publicación: May 26, 2026
Descripción

Si los usuarios navegan a un archivo relacionado con un artículo de Knowledge que no esté en estado Borrador e intentan quitar o dejar de compartir el archivo desde el artículo de Knowledge, verán el siguiente error:
 

No se puede compartir con <ArticleTitleHere> debido a un error.


La eliminación de registros ContentDocumentLink de un archivo compartido con un artículo que no se encuentra en estado de borrador da como resultado el error siguiente:
 

Estado: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Resultado: Derechos de acceso insuficientes en Id. de objeto

 
Solución

Este comportamiento de la aplicación es el esperado y funciona según se ha diseñado. Configure el estado de publicación del artículo relacionado como borrador para dejar de compartir o quitar el archivo.

Cuando un artículo no está en estado Borrador, los usuarios no pueden agregar archivos al artículo o relacionarlos a este. La lista de archivos relacionados muestra "No hay acciones disponibles" y no hay opciones para "Cargar archivos" o "Agregar archivos"

La acción "Eliminar del registro" solo está disponible para artículos con estado Borrador; sin embargo, los usuarios con permisos de archivo Colaborador, tal como se describe en la documentación Cambiar el acceso a archivos en Lightning Experience, pueden eliminar los archivos relacionados con artículos de Knowledge que no están en estado de borrador.
 
Número del artículo de conocimiento

000395564

 
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