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Réalisation d’opérations sur des fichiers liés à des articles Knowledge

Date de publication: Oct 14, 2025
Description

Si les utilisateurs accèdent à un fichier lié à un article Knowledge qui n’est pas au statut de brouillon et tentent de retirer ou d’annuler son partage, ils reçoivent l’erreur suivante :
 

Impossible de partager avec <TitreArticle> en raison d’une erreur.


La suppression d’enregistrements ContentDocumentLink relatifs à un fichier partagé avec un article qui n’est pas au statut de brouillon provoque l’erreur suivante :
 

Statut : INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Résultat : droits d’accès insuffisants sur l’ID d’objet

 
Résolution

Ce comportement d’application est conforme aux attentes. Tout fonctionne comme prévu. Définissez le statut de publication de l’article associé sur Brouillon pour annuler le partage, ou supprimez le fichier.

Lorsqu’un article n’est pas au statut de brouillon, il n’est pas possible pour les utilisateurs d’ajouter ou d’associer des fichiers à celui-ci. La liste associée aux fichiers affiche « Aucune action disponible ». Les options « Charger des fichiers » et « Ajouter des fichiers » sont absentes.

L’action « Retirer de l’enregistrement » n’est disponible que pour les articles qui sont au statut de brouillon. Toutefois, les utilisateurs disposant des autorisations de fichiers Collaborateur peuvent supprimer des fichiers liés à des articles Knowledge qui ne sont pas au statut de brouillon, comme indiqué dans la documentation d’aide Modification de l’accès aux fichiers dans Lightning Experience.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000395564

 
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