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Lavora con file correlati agli articoli Knowledge

Data pubblicazione: Oct 14, 2025
Descrizione

Se gli utenti accedono a un file correlato a un articolo Knowledge che non è in stato bozza e tentano di rimuovere o annullare la condivisione del file dall'articolo Knowledge, compare il seguente messaggio di errore:
 

Impossibile condividere con <ArticleTitleHere> a causa di un errore.


L'eliminazione dei record ContentDocumentLink di un file condiviso con un articolo non in stato bozza genera il seguente messaggio di errore:
 

Stato: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Risultato: Diritti di accesso insufficienti sull'ID oggetto

 
Risoluzione

Questo comportamento dell'applicazione è previsto e funziona come programmato. Impostare lo stato di pubblicazione dell'articolo correlato su Bozza per annullare la condivisione o rimuovere il file.

Quando un articolo non è in stato Bozza, agli utenti non è consentito aggiungere o correlare file a tale articolo. L'elenco correlato File visualizza "Nessuna azione disponibile" e nessuna opzione "Carica file" o "Aggiungi file".

L'azione "Rimuovi dal record" è disponibile solo per gli articoli in stato Bozza, tuttavia gli utenti con autorizzazioni file Collaboratore, come specificato nella documentazione Modifica dell'accesso ai file in Lightning Experience, possono eliminare i file correlati agli articoli Knowledge non in stato Bozza.
 
Numero articolo Knowledge

000395564

 
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