Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

ナレッジ記事に関連するファイルを操作する

公開日: Oct 14, 2025
説明

ユーザーがドラフト状況ではないナレッジ記事に関連するファイルにアクセスし、ナレッジ記事からファイルを削除または共有解除しようとすると、次のエラーが表示されます。
 

Can't share with <ArticleTitleHere> because of an error. (エラーが発生したため、<ArticleTitleHere> を共有できません。)


ドラフト状況でない記事と共有されているファイルの ContentDocumentLink レコードを削除すると、以下のエラーが発生します。
 

Status: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY
Result: Insufficient Access Rights On Object Id (ステータス: INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY 結果: オブジェクト ID に対するアクセス権が不十分です)

 
解決策


このようなアプリケーションの動作は通常のものであり、設計どおりに動作しています。関連する記事の公開状況を [ドラフト] に設定して、ファイルを共有解除または削除します。

記事がドラフト状況でない場合、ユーザーは記事へのファイルの追加または関連付けはできません。ファイル関連リストには、「アクションはありません」と表示され、[ファイルをアップロード] または [ファイルを追加] もできません。

[レコードから削除] アクションは、ドラフト状況の記事でのみ利用可能です。ただし、「Lightning Experience でのファイルのアクセス権の変更」ドキュメントに記載されているとおり、「コラボレーター」のファイル権限を持っているユーザーは、ドラフト状況ではないナレッジ記事に関連するファイルを削除できます。
 

ナレッジ記事番号

000395564

 
読み込み中
Salesforce Help | Article