Salesforce Visual Remote Assistant (VRA): セッション画像を削除または非表示にする方法

画像を非表示にするか、完全に削除するかによって、2つの方法があります：

オプション 1: Visual History コンポーネントから画像を非表示にする

Visual History コンポーネントから画像を非表示にする場合（完全に削除しない場合）、セッション終了後、その画像に「Irrelevant-Image」タグを適用してください。

タグの適用方法: 

1. VRA セッション終了後、Visual History コンポーネントから画像を非表示にしたいセッションのセッション ID を調べます。
2. グローバル検索により、1 で調べたセッション ID の Visual Remote Assistant Reports レコードを検索します。
3. 2 のレコードページにアクセスします。
4. [Visual Remote Assistant Reports Images] 関連リストに表示されているレコードから、非表示にしたい画像を探します。
5. 4 で探した画像の Visual Remote Assistant Reports Images レコードページにアクセスします。
6. 5 のレコードページで [Related Tags] 項目に「Irrelevant-Image」と入力して保存します。

タグが適用されると、画像は自動的に Visual History コンポーネント上で非表示になります。「Irrelevant-Image」タグを削除することで、いつでも画像を表示できます。

注: このオプションでは、画像は非表示になりますが、Salesforce のストレージから完全に削除されるわけではありません。

オプション 2: Salesforce サポート経由での画像の完全削除

Salesforce システムから完全に削除する必要がある場合、以下の情報を記載して Salesforce サポートにリクエストを送信してください。

• 削除対象の画像を含む VRA セッションのセッション ID
• 削除対象の画像を特定するための詳細情報（例: タイムスタンプ、画像の説明、またはセッション内での順番）

Salesforce サポートがバックエンドで削除リクエストを処理します。