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Trailblazer アカウントに関連付けられたメールアドレスがないため組織にアクセスできず、サポートを受けることができない。
公開日: Apr 3, 2026
説明
TBID アカウントの認証情報を修正して、ログインしてサポートを受けられるようにするにはどうすればよいですか?
- サポートを受けるためにログインするときに Salesforce Trailblazer 認証情報でこの問題が発生するのは、Trailblazer (TBID) アカウントにメールアドレスがない場合です。
- この問題を解決するには、問題のある認証情報を削除してから Trailblazer アカウントに再度追加して、Trailblazer アカウント設定を更新する必要があります。
解決策
この手順を行うには、https://trailblazer.me/settings にアクセスし、問題を解決するためのステップに従います。
- 問題が発生している Salesforce アカウントをメモしておきます。
- 問題が発生している Salesforce アカウントに検証済みのメールアドレスがあることを確認します。
- アカウントに別のログイン方法が関連付けられていることを確認します。
- アカウントに別のログイン方法が関連付けられていない場合は、別の Salesforce アカウント、メールアカウント、ソーシャルアカウントのいずれかを追加します。
- Trailblazer アカウントにログインするための代替の認証情報を設定したら、問題が発生している Salesforce アカウントからログアウトします。
- 問題が発生していないメール/ソーシャル認証情報を使用して、代替のログイン方法でログインします。
- https://trailblazer.me/settings にアクセスします。
- 問題の原因となっている Salesforce アカウントを切断します。
- 問題が発生していた Salesforce アカウントを再接続します。この操作により、ログインに関するその他の問題が解決されます。
ナレッジ記事番号
000395618
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