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Action de prise de rendez-vous ou API GetSlots provoquant une « erreur de dépassement de la limite de temps processeur APEX »

Date de publication: May 12, 2026
Description
Pour améliorer les performances de ces actions, vérifiez que vous disposez bien de la configuration mentionnée dans la section Résolution de cet article.
Résolution
1. Limitez le périmètre d’action : le paramètre correspondant se trouve dans l’onglet Paramètres de Field Service > Planification > Nombre maximal de jours pour obtenir des candidats ou fixer un rendez-vous. L’augmentation de cette valeur entraîne une réduction des performances et peut provoquer une erreur de dépassement de la limite de temps processeur Apex.

2. Servez-vous du champ « Utiliser une logique asynchrone » sur SA pour passer d’une opération synchrone (ayant une limite de temps processeur Apex de 10 secondes) à une opération asynchrone (pour laquelle la limite est de 60 secondes).

3. Utilisez la fonctionnalité Limiter les opérations Apex (onglet Paramètres de Field Service > Planification > Limiter les opérations Apex) pour éviter d’atteindre la limite (à condition de ne pas avoir recours à l’ensemble des créneaux facultatifs)

4. Réduisez le niveau de débogage au strict minimum, en ne recourant pas au traçage, sauf en cas d’absolue nécessité.
Numéro d’article de la base de connaissances

000395654

 
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