Utilisation d’AMPscript dans les modèles de session et de modèle WhatsApp

Partie I : Utilisation d’AMPscript dans les messages de modèle WhatsApp

Étape 1 : Créer un message de modèle

Commencez par rédiger un message de modèle dans META. Dans le champ Corps, utilisez la syntaxe Mustache pour appeler des variables. Exemple :
 

Hi there, this is your code {{1}} (Bonjour, voici votre code {{1}}). Enjoy and have a good day (Bonne journée).

Dans le message ci-dessus, {{1}} est utilisé pour insérer un code unique pour chaque client, qui est extrait d'une extensions de données. Une fois que vous avez entré une variable, l’IU vous invite à fournir des exemples de données pour chaque variable. Vous pouvez incrémenter le nombre dans la syntaxe Mustache pour ajouter d’autres variables au message texte ({{2}}, {{3}}, {{4}}, etc). Utilisez %%CODE%% comme exemple d’espace réservé pour {{1}} pour indiquer le type de données que vous souhaitez insérer.
 

Étape 2 : Soumettre le message de modèle

Une fois que vous avez rempli les détails du message, soumettez le modèle pour approbation.
 

Étape 3 : Créer un modèle de messagerie de conversation

Une fois approuvé, accédez à Content Builder et créez un message de modèle de messagerie de conversation. Choisissez le modèle pré-approuvé et sélectionnez la langue préférée pour le message. Il a l’aspect suivant :
 

Hi there, this is your code ${1} (Bonjour, voici votre code ${1}). Enjoy and have a good day (Bonne journée).

Étape 4 : Insérer AMPscript

Pour finir, insérez l’AMPscript souhaité dans le champ Variable 1. Voici une façon de procéder :
 

%%[ var @code, @contactkey set @contactkey = [contactkey] set @code = Lookup('Stored_Codes','code','CONTACT_KEY',@contactkey) ]%% %=v(@code)=%%

Remarque : Vous ne pouvez afficher qu'une seule fonction v() par variable. Si vous souhaitez afficher des données de plusieurs sources où se trouve Variable 1, utilisez la fonction concat(). Voici comment procéder :
 

%%[ var @firstName, @lastName, @fullName, @contactKey set @contactKey = [contactKey] set @firstName = Lookup('Contact_Data1','First_Name','Contact_Key',@contactKey) set @lastName = Lookup('Contact_Data2','Last_Name','Contact_Key',@contactKey) et @fullName = concat(@firstName, ' ', @lastName) ]%% %%=v(@fullName)=%%

Partie II : Utilisation d’AMPscript dans les messages de session WhatsApp

Comprendre les types de message

Lorsque vous créez un message de session, vous pouvez choisir entre un type TEXT ou MEDIA. Pour utiliser AMPscript, sélectionnez le type TEXT.
 

Comprendre les extensions de données système

Lorsque vous configurez un trajet avec une source d’entrée de conversation entrante, le système crée automatiquement une extension de données avec les attributs suivants :

• ContactKey
• MobileNumber
• ChannelType
• ChannelId
• Keyword

Implémentation de la logique AMPscript

Une bonne pratique consiste à conserver une extension de données d’abonnement WhatsApp principal. Cette extension doit être mise à jour toutes les heures pour contenir les contacts WhatsApp actifs les plus récents et leurs données personnelles. Voici un exemple d’implémentation de la logique AMPscript :
 

%%[  /* Get the Mobile Number from the system data extension */  SET @mobile= AttributeValue("mobilenumber")  /* Check if the Mobile Number exists in the Master WhatsApp Subscription data extension */  SET @row = LookupRows("MasterWhatsAppSubscription", "phone", @mobile)  /* If Mobile Number is found, retrieve the name and country fields */ IF RowCount(@row) > 0 THEN SET @row = Row(@row, 1) SET @name = Field(@row, "Name")  SET @country = Field(@row, "Country")  ELSE /* If ContactKey not found, set some default values */ SET @name = "there"  SET @country = "unknown" ENDIF  /* Here's how you might craft a personalized session message */  SET @message = Concat("Hi, ", @name, ". We have some great deals in ", @country, " today.")  ]%%  %%=v(@message)=%%

Ce script recherche la colonne Téléphone dans votre extension de données d’abonnement WhatsApp principal. S’il trouve le Numéro de téléphone, il récupère le Nom et le Pays. Sinon, il définit les valeurs par défaut. Il élabore ensuite un message personnalisé à l’aide de ces valeurs.
 

En comprenant et en implémentant les étapes présentées dans ce guide, vous pouvez utiliser AMPscript pour améliorer la personnalisation dans vos messages WhatsApp et offrir une meilleure expérience à vos clients.