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Data Cloud: risoluzione degli errori di segmentazione

Data pubblicazione: Dec 5, 2025
Descrizione
Questo articolo Knowledge può essere utilizzato per supportare la diagnosi e la risoluzione di problemi o scenari comuni con la segmentazione in Data Cloud. 
Risoluzione
Cosa fare in caso di errori di conteggio?

In caso di errori di conteggio, la parola "conteggio" verrà indicata nell'errore. Vediamo cosa è necessario controllare quando si verificano errori di conteggio. 
 
  • In questi casi, provare a semplificare ulteriormente la query del segmento utilizzando i seguenti metodi:
    1. Unire i contenitori ove possibile - Identificare i contenitori che hanno lo stesso percorso di join e unirli. Utilizzare operatori nidificati per creare la logica di filtro corretta. Questo consentirà di semplificare il segmento. Se non si trovano operatori nidificati nell'organizzazione, rivolgersi all'assistenza.
    2. Percorsi di join lunghi - In un segmento, mentre si selezionano gli attributi correlati, utilizzare sempre e assolutamente, come best practice, il percorso più breve per raggiungere il DMO giusto, purché non influisca sul dettaglio. Ad esempio: se un percorso di join è a→b→c→d→e e c'è un percorso più breve, come a→c→e, controllare la relazione di join nei DMO e se il dettaglio non è compromesso, provare a usare un percorso più breve
    3. Percorsi ciclici - Il più delle volte le query di conteggio vanno in timeout o non riescono, oppure lo stato rimane bloccato se sono stati utilizzati percorsi ciclici nei segmenti. 
      1. Cosa sono i percorsi ciclici - in poche parole, a→b→c→a o a → b → c → b
      2. Come risolverli - Finora non abbiamo riscontrato alcuno scenario in cui i percorsi ciclici fossero inevitabili. Una volta individuato il percorso ciclico, verificare quali alternative esistono per raggiungere gli stessi risultati. Ad esempio, in questo caso, a→b→c→a, si può cercare un attributo diretto in un DMO; oppure in a → b → c → b, si può cercare un attributo in b anziché recuperarlo da c.

Riprovare più tardi
  • Questo problema si verifica soprattutto quando le risorse assegnate a un tenant sono esaurite. Semplificare il segmento in questo caso sarà d'aiuto. 
    1. Se l'errore indica che ci sono più conteggi in corso e chiede di riprovare più tardi, tutto quello che si può fare è provare a ripetere il conteggio più tardi. È difficile quantificare il termine "più tardi", poiché potrebbero esserci altre query in attesa di elaborazione. Il "tempo di attesa" varia da tenant a tenant.

Cosa fare in caso di errori di materializzazione?

In caso di errori di materializzazione, più facilmente verrà indicato che non è stato possibile elaborare o pubblicare il segmento. In questo caso, si vedrà anche che la semplificazione di un segmento aiuta in modo significativo. 
  • Analizziamo ulteriormente il problema e vediamo cosa possiamo fare per risolverlo. 
    1. Se un segmento è contrassegnato come "grande" - Questo succede soprattutto quando si lavora con un segmento rapido. Per ogni segmento contrassegnato come "grande" la pubblicazione non riesce. Si noti che il conteggio dei segmenti può non riuscire anche se il segmento viene contrassegnato come grande durante la progettazione.
      • Come risolverlo - Il modo più semplice per gestire questa situazione è quello di ridurre il numero di record elaborati. Per questo motivo, applichiamo automaticamente un filtro di 7 giorni dalla data di coinvolgimento di "Engagement DMO". In alcuni casi abbiamo osservato che i segmenti venivano contrassegnati come "grandi" perché i dati di tipo di coinvolgimento non erano etichettati come "Engagement DMO". Si può vedere quando questo accade, il periodo di lookback non viene applicato ai dati DMO. Assicurarsi che il tipo di DMO sia corretto.
    2. Tenant non trovato -
      • In teoria, questo errore non si dovrebbe riscontrare. In caso contrario, creare un'indagine con l'assistenza e fornire il messaggio di errore. 

Altri problemi

Discrepanze nei dati

Questa è una situazione in cui ci si può trovare spesso. Esaminiamo un paio di scenari in cui ci siamo imbattuti in passato:
  1. Conteggio in Explorer dati e il segmento non corrisponde - 
    •  La segmentazione applica automaticamente un filtro alla data di coinvolgimento - 24 mesi per i segmenti standard e 7 giorni per quelli rapidi. Assicurarsi che in Explorer dati sia stato applicato il filtro anche alla data dell'evento di coinvolgimento.
    •  Il segmento fornisce un conteggio di profili univoci - mentre Explorer dati fornisce i dati non elaborati disponibili nell'origine.
  2. Il conteggio in altri strumenti non corrisponde
    • Assicurarsi di avere verificato il punto 1.
    • Operatori di data - Gli operatori di data nei segmenti considerano il fuso orario del tenant. Esaminare con attenzione la documentazione per assicurarsi che il confronto sia tra due cose confrontabili.
    • Comportamento degli operatori - Anche in questo caso, assicurarsi di confrontare due cose che possono essere confrontate e di capire a fondo il comportamento degli operatori. Ad esempio: se si verifica la presenza di valori null, assicurarsi di controllare qual è la definizione di null in entrambi gli strumenti.
  3. Cambiamenti drastici nella popolazione del segmento
    • Verificare se i dati di origine sono stati modificati drasticamente. - aggiunte, aggiornamenti o eliminazioni significativi.
    • Se si utilizzano approfondimenti calcolati nel segmento - Se si utilizzano approfondimenti calcolati nei segmenti e si nota un aumento o una diminuzione inaspettati del conteggio dei segmenti e/o della popolazione dei segmenti, verificare se è stata eseguita una risoluzione dell'identità tra l'esecuzione dell'IC e quella del segmento..


Discrepanza dello stato dei segmenti

A volte si nota che la materializzazione del segmento è riuscita (esiste una cronologia di pubblicazione corretta), ma il segmento genera un errore. Questo è dovuto a una mancata corrispondenza nella sincronizzazione. Uno dei modi più semplici per aggirare questo problema è fare clic sul pulsante "Aggiorna stato" manualmente. L'errore dovrebbe scomparire.

Impossibile caricare il grafico ALM

Se si verificano problemi con il timeout della finestra di modifica dei segmenti o se non si riesce a caricare il grafico ALM, il problema riguarda principalmente il modello dati definito a livello di DMO.. Per un ulteriore debug, controllare le relazioni definite nel DMO "Segmenta il" e verificare se le relazioni possono essere disabilitate. Se il problema persiste, creare un'indagine con l'assistenza.



 
Numero articolo Knowledge

000395772

 
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