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패스워드 리셋에 관한 문의에 대하여

게시 일자: Nov 27, 2025
상세 설명
📌 Salesforce 시스템관리자 권한이 없는 일반 유저 고객님은, 고객님이 이용하고 계신 조직의 시스템관리자에게 문의해주시기 바랍니다.

📌 보안상, 이용하고 계신 조직에 로그인 가능한 시스템관리자가 있는 경우에는 Salesforce 서포트에서 패스워드 리셋을 실행할 수 없습니다.
이용하고 있는 조직의 시스템관리자인 경우에는 Salesforce 서포트에 문의해주시기 바랍니다.

✏ Salesforce 시스템관리자란 ✏
고객님의 Salesforce 조직의 설정이나 커스터마이즈, 유저의 관리등을 실시하는 권한이 있는 사용자입니다.
시스템관리자 프로필의 사용자 혹은 [모든 데이터 수정] 혹은 [사용자 관리] 권한을 갖고 있는 유저로 정의되고 있습니다.

✏ 일반 사용자란 ✏
Salesforce 조직을 이용하고 있는 관리자 권한이 없는 사용자입니다.

✏ Salesfoce 시스템관리자를 모르는 경우 ✏
Salesforce 의 시스템관리자 권한이 있는 사용자는 일반적으로 사내 IT부문이나 헬프데스크등에 종사하고 계신 분이 많기 때문에, 사내의 적절한 부문에 확인을 부탁드립니다. 전임담당자가 없는 경우에는 사용자를 작성한 분에게 확인해주시기 바랍니다.
개인정보에 해당되므로, Salesforce 서포트는 조직의 시스템관리자의 정보를 알려드릴 수 없습니다.
솔루션

✏ 로그인이 안될 경우의 트러블슈팅 ✏

  • Web 브라우저의 즐겨찾기(북마크)를 통해 접속하는 경우:
  • Salesforce 초기 로그인에서 패스워드의 설정이 완료되어 있지 않은 경우:
    • 자동알림메일(메일 제목: 「Salesforce 시작: 계정 확인」) 에 기재되어 있는 「계정 확인」버튼을 눌러 패스워드를 설정해주세요.
  • Salesforce 로그인 페이지의 [암호를 분실하였습니까?] 의 링크를 통해 패스워드를 리셋:
    • 보안 질문의 인증이 되지 않는 경우는 고객님 조직의 Salesforce 시스템관리자에게 문의하시기 바랍니다.
    • 자동알림메일이 수신되지 않는 경우는 사용자명의 재확인 및 스팸 메일로 분류되어 있지 않은지 확인하신 후에 사용자를 작성하신 Salesforce 시스템관리자에게 문의해주시기 바랍니다.


⬇기타 로그인 관련 문서는 아래를 참고하시기 바랍니다.⬇
Salesforce 에 로그인할 수 없음
New Users log in
신규 사용자 환영 이메일의 '계정 확인' 링크가 로그인 페이지로 리디렉션됨

사용자의 암호 재설정

Troubleshoot Password Reset Issues in Salesforce

Resolve MFA Access Issues for Your Users (Salesforce Orgs)

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