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複数の検証手段を登録しているときに検証手段を選択して認証する

公開日: May 25, 2026
説明

ユーザーが MFA で複数の検証手段を設定すると、ログイン時には自動的に優先順位の高い方から要求されます。検証手段の優先順位は次のとおりです。 ※ Spring'26 リリースにて優先順位が変更されました。

1. 組み込み Authenticator (オーセンティケーター)
2. セキュリティキー
3. Salesforce Authenticator (セールスフォース オーセンティケーター) 
4. サードパーティの時間ベースのワンタイムパスワード (TOTP) 認証アプリケーション

複数の検証手段を登録しているユーザーは、ログイン時の状況にあわせて検証手段を選択してログインすることができます。  
 

解決策

ログイン画面上の [別の検証方法を使用してください] より別の検証手段を選択します。


例 1: 組み込み Authenticator と Salesforce Authenticator を登録している場合に「Salesforce Authenticator」を選択する

 1. ログインしている画面上で、 [別の検証方法を使用してください] をクリック
 2. [Salesforce Authenticator を使用して承認] を選択して [次へ] をクリック
 3. Salesforce Authenticator アプリケーション上に表示される [承認] をクリックしてログイン(もしくは 6 桁のコードを入力してログイン)


例 2: 組み込み Authenticator とセキュリティキーを登録している場合に「セキュリティキー」を選択する
 
 1. ログインしている画面上で、 [別の検証方法を使用してください] をクリック
 2. [Universal Second Factor (U2F) キーまたは WebAuthn (FIDO2) を使用] を選択して [次へ] をクリック
 3. [検証]をクリックし、セキュリティキーをタップして認証する

 

例 3: セキュリティキーと Salesforce Authenticator を登録している場合に「Salesforce Authenticator」を選択する

 1. ログインしている画面上で、 [別の検証方法を使用してください] をクリック
 2. [Salesforce Authenticator を使用して承認] を選択して [次へ] をクリック
 3. Salesforce Authenticator アプリケーションを確認し[承認] をクリックしてログイン(もしくは 6 桁のコードを入力してログイン)


例 4: Salesforce Authenticator とサードパーティー製の認証アプリケーション (TOTP) を登録している場合に「認証アプリケーション」を選択する

 1. ログインしている画面上で、[お困りですか?] をクリック
 2. [別の検証方法を使用してください] をクリック
 3. 認証アプリケーション上に表示される 6 桁の確認コードを入力して[検証]をクリック


例 5: セキュリティキーとサードパーティー製の認証アプリケーション (TOTP) を登録している場合に「認証アプリケーション」を選択する

 1. ログインしている画面上で、 [別の検証方法を使用してください] をクリック
 2. [認証アプリケーションからのコードを使用] を選択して [次へ] をクリック
 3. 認証アプリケーション上に表示される 6 桁の確認コードを入力して[検証] をクリック


関連資料: 
多要素認証 (MFA) の よくあるトラブルシューティング
Salesforce Authenticator と他の検証手段を併用できますか?

ナレッジ記事番号

000395872

 
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