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Anmelden beim Hilfeportal mit E-Mail-Authentifizierung

Veröffentlichungsdatum: Sep 12, 2023
Beschreibung
Für help.salesforce.com-Kunden, die mehrere Organisationen unterstützen, ist die Anmeldung bei Salesforce-Hilfe mit E-Mail-Authentifizierung nützlich, wenn sie Support erhalten und Kundenvorgänge anzeigen. Durch die Anmeldung per E-Mail kann der Kunde auf alle Organisationen zugreifen, die mit dieser E-Mail verknüpft sind, ohne sich bei jeder einzelnen Organisation neu authentifizieren zu müssen.
Lösung
  1. Wenn Sie bereits angemeldet sind, melden Sie sich bitte von https://trailblazer.me ab. (Neuer URL- salesforce.com/trailblazer/profile)
 
  1. Gehen Sie zu https://help.salesforce.com/s/login/
 
  1. Klicken Sie auf "Trailblazer-Anmeldung".

    Screen Shot 2022-05-06 at 11.55.52 AM.png
 
  1. Damit gelangen Sie zur Trailblazer-Anmeldeseite wie unten.

    Screenshot 2023-07-24 at 8.11.25 PM.png
 
  1. Geben Sie in das Feld "E-Mail" die zu Ihrer Organisation gehörende E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf "Weiter".
 
  1. Ein Code wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Notieren Sie sich diesen und geben Sie ihn im nächsten Schritt ein.
 
  1. Klicken Sie auf "Code senden". Anschließend sollten Sie bei Trailblazer angemeldet sein. Wenn Sie nicht automatisch zum Hilfe-Portal weitergeleitet werden, gehen Sie zu https://help.salesforce.com/s/login/ und klicken Sie auf "Trailblazer-Anmeldung".

    Screenshot 2023-07-24 at 8.19.21 PM.png
 
  1. Sie werden automatisch angemeldet und zum Hilfe-Portal weitergeleitet.
 
  1. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie zur Organisationsauswahlseite navigieren und die Organisation auswählen. Verweis auf diesen Artikel auf Organisationsauswahl.
Nummer des Knowledge-Artikels

000395955

 
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Salesforce Help | Article