Loading

Cómo iniciar sesión en el Portal de ayuda con autenticación de correo electrónico

Fecha de publicación: Sep 12, 2023
Descripción
Para help.salesforce.com, los clientes que tienen varias organizaciones a las que brindar asistencia, el inicio de sesión en la Ayuda de Salesforce mediante la autenticación de correo electrónico es útil para obtener asistencia y ver casos. Iniciar sesión por correo electrónico permite al cliente acceder a todas las organizaciones vinculadas a ese correo sin necesidad de volver a autenticarse en cada una de las organizaciones.
Solución
  1. Si ya inició sesión, ciérrela en https://trailblazer.me (nueva URL: salesforce.com/trailblazer/profile).
 
  1. Diríjase a https://help.salesforce.com/s/login/
 
  1. Haga clic en Trailblazer Login (Iniciar sesión en Trailblazer).

    Screen Shot 2022-05-06 at 11.55.52 AM.png
 
  1. Con este vínculo accederá a la página de inicio de sesión de Trailblazer, como se muestra a continuación.

    Screenshot 2023-07-24 at 8.11.25 PM.png
 
  1. Introduzca el correo electrónico asociado a su organización en el cuadro Email (Correo electrónico) y luego haga clic en Next (Siguiente).
 
  1. Le enviarán un código a la dirección de correo proporcionada; anótelo e introdúzcalo en el siguiente paso.
 
  1. Haga clic en Submit Code (Enviar código) y ya debería haber accedido a Trailblazer. Si no accede al Portal de ayuda automáticamente, vaya a https://help.salesforce.com/s/login/ y haga clic en Trailblazer Login (Iniciar sesión en Trailblazer).

    Screenshot 2023-07-24 at 8.19.21 PM.png
 
  1. Iniciará sesión automáticamente y accederá al Portal de ayuda.
 
  1. Una vez que haya iniciado sesión, podrá navegar a la página de selección de organizaciones y elegir una organización. Consulte este artículo sobre Selección de organizaciones (Selector de organización).
Número del artículo de conocimiento

000395955

 
Cargando
Salesforce Help | Article