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Procédure de connexion au portail d’aide via l’authentification par e-mail

Date de publication: Sep 12, 2023
Description
Pour les clients qui assurent la gestion de plusieurs organisations, il est pratique d’avoir recours à l’authentification par e-mail pour se connecter à l’aide de Salesforce (via l’adresse help.salesforce.com) afin d’obtenir de l’aide et de consulter les demandes d’assistance. La connexion par adresse e-mail permet au client qui l’utilise d’accéder à toutes les organisations liées à cette adresse e-mail sans avoir besoin de se réauthentifier dans chacune des organisations.
Résolution
  1. Si vous êtes déjà connecté, veuillez vous déconnecter de https://trailblazer.me (nouvelle URL : salesforce.com/trailblazer/profile).
 
  1. Accédez à https://help.salesforce.com/s/login/.
 
  1. Cliquez sur Connexion Trailblazer.

    Screen Shot 2022-05-06 at 11.55.52 AM.png
 
  1. Vous serez dirigé vers la page de connexion Trailblazer, que vous pouvez voir ci-dessous :

    Screenshot 2023-07-24 at 8.11.25 PM.png
 
  1. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre organisation dans la zone E-mail, puis cliquez sur Suivant.
 
  1. Un code sera envoyé à l’adresse e-mail fournie : notez-le et saisissez-le à l’étape suivante.
 
  1. Cliquez sur Soumettre le code pour vous connecter à Trailblazer. Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers le portail d’aide, veuillez accéder à https://help.salesforce.com/s/login/ et cliquer sur Connexion Trailblazer.

    Screenshot 2023-07-24 at 8.19.21 PM.png
 
  1. Vous serez connecté automatiquement et redirigé vers le portail d’aide.
 
  1. Une fois connecté, vous pourrez accéder à la page de sélection d’organisation et sélectionner l’organisation adéquate. Référez-vous à l’article Sélection d’organisations (Sélecteur d’organisations).
Numéro d’article de la base de connaissances

000395955

 
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Salesforce Help | Article