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Come accedere al portale di assistenza con l'autenticazione via email

Data pubblicazione: Sep 12, 2023
Descrizione
Per i clienti di help.salesforce.com che hanno più organizzazioni a cui fornire assistenza, l'accesso alla Guida di Salesforce tramite l'autenticazione email è utile per ricevere assistenza e visualizzare i casi. L'accesso tramite email consente al cliente di accedere a tutte le organizzazioni collegate a quell'email senza dover effettuare nuovamente l'autenticazione in ciascuna organizzazione.
Risoluzione
  1. Se è già stato effettuato l'accesso, uscire da https://trailblazer.me (Nuovo URL- salesforce.com/trailblazer/profile)
 
  1. Andare su https://help.salesforce.com/s/login/
 
  1. Fare clic su Accesso a Trailblazer.

    Screen Shot 2022-05-06 at 11.55.52 AM.png
 
  1. Si apre la pagina di accesso di Trailblazer, come mostrato di seguito

    Screenshot 2023-07-24 at 8.11.25 PM.png
 
  1. Immettere l'email associata all'organizzazione nella casella Email, quindi fare clic su Avanti.
 
  1. All'indirizzo email fornito verrà inviato un codice; annotarlo e inserirlo nel passaggio successivo.
 
  1. Fare clic su Submit Code (Invia codice); ora dovrebbe essere stato effettuato l'accesso a Trailblazer. Se non si viene reindirizzati automaticamente al portale della guida, andare su https://help.salesforce.com/s/login/ e fare clic su Accesso a Trailblazer.

    Screenshot 2023-07-24 at 8.19.21 PM.png
 
  1. Si accede automaticamente e si viene reindirizzati al portale della guida.
 
  1. Una volta effettuato l'accesso, sarà possibile navigare nella pagina di selezione dell'organizzazione e selezionare l'organizzazione. Fare riferimento a questo articolo su Selezione dell'organizzazione (elenco di selezione dell'organizzazione).
Numero articolo Knowledge

000395955

 
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