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Der Artikelname wird in Bot-Berichten leer angezeigt

Veröffentlichungsdatum: Nov 29, 2023
Beschreibung

Das Feld Artikelname ist in Bot-Berichten wie "Ausgewählte Artikel – letzte 30 Tage" leer. Es fehlen zwar die Artikelnamen, aber die Anzahl der ausgewählten Artikel wird angezeigt.

Schritte zum Reproduzieren:

1. Navigieren Sie zum App Launcher--> "Berichte".

2. Öffnen Sie die Registerkarte "Berichte", suchen Sie den Ordner "Einstein-Bot-Berichte" gemäß der neuesten Version und suchen Sie den Standardbericht "Ausgewählte Artikel – letzte 30 Tage".

2. Die Filter für den Bericht sind: Anzeigen: Tägliche Kennzahlen des Dialogs der Unterhaltungsdefinition, Datum/Uhrzeit der Kennzahl = Letzte 30 Tage, Zielvorgabentyp = Ausgewählter Artikel (gleiches Ergebnis für "Ausgewählte Artikel – heute")

3. Führen Sie den Bericht aus und aktivieren Sie "Anzahl Zeilen", "Detailzeilen", "Zwischensummen" und "Gesamtsummen". Obwohl die Anzahl größer als 0 ist, wird in der Spalte "Artikelname" kein Artikelname angezeigt.

 

Lösung

Das Ersetzen der Standard-Artikelantwort durch die Objektsuchkomponente verursacht dieses Verhalten des Berichts. Um das Problem zu beheben, stellen Sie den Dialog für Standard-Artikelantwort wieder her.

 

 

Nummer des Knowledge-Artikels

000396007

 
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