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Il nome dell'articolo risulta vuoto nei rapporti dei bot

Data pubblicazione: Nov 29, 2023
Descrizione

Il campo "Nome articolo" è vuoto nei rapporti dei bot come "Articolo scelto negli ultimi 30 giorni". Non riporta i nomi degli articoli, ma mostra il conteggio degli articoli scelti.

Passaggi da riprodurre:

1. Andare al Programma di avvio app -> Rapporti

2. Apri la scheda Rapporti, cercare la cartella Rapporti Bot Einstein come da ultima versione e trovare il rapporto standard denominato "Articolo scelto negli ultimi 30 giorni"

2. I filtri nel rapporto saranno i seguenti: Mostra: Tutte le metriche giornaliere del dialogo di definizione della conversazione, dateTime metrica = Ultimi 30 giorni, Tipo di metrica = Articolo scelto (lo stesso accade con l'articolo scelto oggi)

3. Eseguire il rapporto e attivare Conteggio righe, Righe di dettaglio, Subtotali e Totali generali. Tenere presente che, nonostante il conteggio sia maggiore di 0, non è presente alcun nome di articolo nella colonna "Nome articolo".

 

Risoluzione

La sostituzione della risposta standard all'articolo con il componente di ricerca degli oggetti determina questo comportamento del rapporto. Per risolvere il problema, la soluzione è tornare alla finestra di dialogo Risposta standard all'articolo.

 

 

Numero articolo Knowledge

000396007

 
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