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ボットレポートに記事名が空白で表示される

公開日: Nov 29, 2023
説明

ボットレポートで、「過去 30 日間に選択された記事」などの [記事名] 項目に値がありません。記事名はないものの、選択した記事のカウントは表示されています。

再現手順:

1. アプリケーションランチャー --> [レポート] に移動します。

2. [レポート] タブを開き、最新リリースに従って Einstein ボットレポートフォルダーを検索し、「過去 30 日間に選択された記事」という標準レポートを探します。

2. レポートのフィルターは次のとおりです: Show Me:All Conversation Definition Dialog Daily Metrics, Metric dateTime= Last 30 days, Metric Type= Article Chosen. (same happens with Article chosen today)

3. レポートを実行し、[行数]、[詳細行]、[小計]、[総計] をオンにして、カウントが 0 より大きい場合でも [記事名] 列に記事名が表示されないことを確認します。

 

解決策

標準の [Article Answer] (記事の回答) をオブジェクト検索コンポーネントに置き換えると、このレポートの動作が発生します。解決するには、標準の [Article Answer] (記事の回答) ダイアログに戻します。

 

 

ナレッジ記事番号

000396007

 
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