Überlegungen zur Vorbereitung auf Ihre Hochsaison und bewährte Vorgehensweisen für Salesforce Order Management (SOM)/Omnichannel Inventory (OCI)

Salesforce Order Management (SOM):

1. Bei der SOM-Implementierung gelten die Beschränkungen der Salesforce Core-Organisationsplattform – Salesforce-Obergrenzen.
2. Aufträge werden über einen zusammengesetzten API-Aufruf in SOM aufgenommen. Ein Standard-Integrationsauftrag unterstützt bis zu 200 Posten, während ein umfangreicher Integrationsauftrag diese Beschränkung nicht hat. 
   Die B2C-Standardintegration kann keinen Auftrag mit einer Gesamtsumme von mehr als 200 Auftragspositionen und Auftragspositionsanpassungsposten erstellen. Beispielsweise kann es einen Auftrag mit 150 Auftragspositionen und 45 Auftragspositionsanpassungsposten erstellen, aber keinen Auftrag mit 110 Auftragspositionen und 100 Auftragspositionsanpassungsposten. Verwenden Sie Bulk API 2.0, um einen Auftrag zu importieren, der diese Grenze überschreitet. Informationen zum manuellen Importieren von Aufträgen in die Auftragsverwaltung finden Sie unter Importieren von Auftragsdaten.
   Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Salesforce B2C Commerce Storefront Order Data Map.
3. Eine Rechnung darf maximal 500 Posten enthalten. Diese Posten umfassen die Produktgebühr, Steuern, Anpassungen und Anpassungssteuern.
4. Eine Gutschrift darf maximal 500 Posten enthalten. Diese Posten umfassen die Produktgebühr, Steuern, Anpassungen und Anpassungssteuern.
5. Die Behebung von Fehlern bei der B2C-SOM-Integrationsverbindung, wenn Aufträge im Status "Senden" hängen bleiben, wird in Fehlerbehebung bei der B2C Commerce-Integration beschrieben.
6. Die vorübergehende Aussetzung von Aufträgen, die in SOM importiert werden, und die Umwandlung dieser Aufträge in "nicht verwaltete" Aufträge wird in Stoppen des Auftragsflusses von der B2C-Integration zur Salesforce Order Management-App beschrieben.
7. Im Falle eines Ausfalls des Zahlungsportals wird empfohlen, die Standard-Core-Aktion (EnsureFunds) zu nutzen oder erneut auszuführen, um eine erfolgreiche Zahlungserfassung sicherzustellen, bevor die Zahlungsauthentifizierung abläuft.

Ressourcen:

• Salesforce Order Management-Ressourcen
• Verwaltung von Großaufträgen aktivieren und deaktivieren
• Benutzerhandbuch für das Flusspaket zur verteilten Auftragsverarbeitung
   

Omnichannel Inventory (OCI):

1. Siehe Playbook für die Ausfallzeit des Inventars.
2. Beachten Sie den Artikel mit bewährten Vorgehensweisen für das Hochladen von Beständen, wie in Bewährte Vorgehensweisen für Inventory IMPEX und Omnichannel Inventory: Bewährte Vorgehensweisen beim Inventarimport beschrieben.
3. Minimieren Sie große Datenladevorgänge und Standortänderungen während der Hauptgeschäftszeiten. Beispiele:
   1. Vollständige Ladungen aller SKUs und/oder des gesamten Inventars, da diese zu erhöhten Verarbeitungszeiten führen.
   2. Ändern der Standort-/Gruppenzuweisungen. Dies löst eine Neuberechnung des Gruppenbestands für alle SKUs an einem bestimmten Standort im Hintergrund aus, was zu längeren Bearbeitungszeiten führt.
4. OCI-Grenzen – Nachfolgend sind einige der Grenzen aufgeführt, die berücksichtigt werden müssen, um mit OCI eine bessere Leistung zu erzielen.
   1. Zulässige Grenzwerte
   2. Maximal zulässige Anzahl von Standortgruppen – 20
   3. Maximale Gesamtzahl von Standorten – 1.000
   4. Maximale Anzahl von Standorten, die zu einer einzigen Standortgruppe gehören können – 1.000
   5. Maximale Anzahl von Standortgruppen, denen ein einzelner Standort gleichzeitig angehören kann – 5
   6. Maximale Größe pro Importdatei – 100 MB
   7. Maximale Anzahl gleichzeitiger Importe – 2

Ressourcen: 

• Implementierungshandbuch für Omnichannel Inventory
• OCI Headless APIs

Bewährte Vorgehensweisen bei der Entwicklung:

1. Verwenden Sie eine Sandbox, die den Einstellungen und dem Code der Produktion entspricht und die zum Testen verwendet werden kann, falls Probleme auftreten.
2. Führen Sie in Ihrer Umgebung End-to-End-Lasttests durch, wie in Checkliste für B2C Commerce-Lasttests beschrieben, bevor das Moratorium beginnt. Beispiele hierfür sind die Auftragserstellung über die Storefront sowie die Auftragsweiterleitung und -abwicklung.
   1. Bitte beachten Sie, dass Weiterleitungs-Flows über ein umfangreiches Modell zur Anpassung verfügen, was auch große Leistungsschwankungen bedeuten kann, da dies in erster Linie von der verwendeten Anpassung abhängt.

Wenn Sie Fragen und/oder Bedenken bezüglich der oben bereitgestellten Informationen haben, wenden Sie sich an den Commerce Cloud Support.