Prepárese para la temporada alta: consideraciones y prácticas recomendadas para la Gestión de pedidos (SOM)/Inventario OmniCanal (OCI) de Salesforce

Gestión de pedidos de Salesforce (SOM):

1. Los límites de la plataforma de organización Salesforce Core se aplican en la implementación de SOM: límites del Regulador (Governor) de Salesforce.
2. Los pedidos se incorporan a SOM mediante una llamada de API compuesta. Un pedido de integración estándar admite hasta 200 partidas, mientras que un pedido de integración de gran escala no tiene dicho límite. 
   La integración estándar B2C no puede crear un pedido con un total conjunto de más de 200 OrderItems (artículos de pedido) y OrderItemAdjustmentLineItems (artículos de línea de ajuste de artículos de pedido). Por ejemplo, puede crear un pedido con 150 OrderItems y 45 OrderItemAdjustmentLineItems, pero no puede crear un pedido con 110 OrderItems y 100 OrderItemAdjustmentLineItems. Para importar un pedido que supere este límite, use Bulk API 2.0. Para obtener información sobre la importación manual de pedidos en Gestión de pedidos, consulte Importación de datos de pedidos.
   Puede obtener más información en la documentación de la Asignación de datos de pedidos de Salesforce B2C Commerce Storefront.
3. Una factura puede tener un máximo de 500 partidas. Estas partidas incluyen el cargo del producto, el impuesto, el ajuste y los impuestos de ajuste.
4. Un Memorando de crédito puede tener un máximo de 500 partidas. Estas partidas incluyen el cargo del producto, el impuesto, el ajuste y los impuestos de ajuste.
5. La solución a problemas de la conexión de integración B2C-SOM cuando los pedidos estén bloqueados en el estado de envío se proporciona en Solución de problemas de la integración de B2C Commerce
6. La suspensión temporal de los pedidos que se incorporan a SOM y que hacen que dichos pedidos estén "sin gestionar" se describe en Detener el flujo de pedidos desde la integración B2C a la aplicación Gestión de pedidos de Salesforce
7. En caso de una interrupción de la pasarela de pago, se recomienda utilizar o volver a ejecutar la acción principal estándar (EnsureFunds) para garantizar la correcta captura del pago, antes de que caduque PaymentAuth.

Recursos:

• Recursos de Gestión de pedidos de Salesforce
• Habilitar y deshabilitar la gestión de pedidos a gran escala
• Guía del usuario del paquete de flujo de gestión de pedidos distribuidos
   

Inventario OmniCanal (OCI):

1. Revise el Manual de tiempo de inactividad del inventario.
2. Siga el artículo de prácticas recomendadas para la carga de inventario según se describe en las Prácticas recomendadas de IMPEX para inventario y en Inventario OmniCanal: prácticas recomendadas para la importación de inventario.
3. Minimice las grandes cargas de datos y los cambios de ubicación durante las horas punta de trabajo. Algunos ejemplos:
   1. Cargas completas de todos los SKU y/o todo el inventario, ya que generan mayores tiempos de procesamiento.
   2. Cambio de asignaciones de ubicación/grupo. Este cambio provoca que se vuelva a calcular (en segundo plano) el inventario de grupo para todos los SKU de una ubicación determinada, lo que genera mayores tiempos de procesamiento.
4. Límites de OCI: a continuación, se detallan algunos de los límites que se deben tener en cuenta para lograr un mejor rendimiento con OCI.
   1. Límites de velocidad
   2. Número máximo de grupos de ubicaciones permitidos: 20
   3. Número máximo de ubicaciones totales: 1000
   4. Número máximo de ubicaciones que pueden pertenecer a un solo grupo de ubicaciones: 1000
   5. Número máximo de grupos de ubicaciones a los que puede pertenecer una sola ubicación a la vez: 5
   6. Tamaño máximo de cada archivo de importación: 100 MB
   7. Número máximo de importaciones simultáneas: 2

Recursos:

• Guía de implementación de inventario OmniCanal
• API sin dirección (Headless) de OCI

Prácticas recomendadas de desarrollo:

1. Disponga un entorno de pruebas que coincida con la configuración y el código de Producción y que se pueda usar para realizar pruebas si surgen problemas.
2. Realice pruebas de carga de extremo a extremo como se describe en B2C Commerce: Lista de comprobación de pruebas de carga en su entorno antes de que comience el período de moratoria. Algunos ejemplos serían la creación de pedidos desde la tienda, el enrutamiento y la realización de pedidos.
   1. Tenga en cuenta que, dado que los flujos de enrutamiento tienen un modelo enriquecido para su personalización, esto también puede implicar grandes variaciones en el rendimiento, ya que esto depende principalmente de la personalización que se utilice.

Si tiene alguna pregunta o preocupación con respecto a la información proporcionada anteriormente, consulte al soporte de Commerce Cloud.