Préparation à la période des fêtes : considérations et meilleures pratiques pour Gestion des commandes Salesforce (SOM)/Omnichannel Inventory (OCI)

Gestion des commandes Salesforce (SOM) :

1. Les limites de la plate-forme Salesforce Core s’appliquent à l’implémentation de SOM - Salesforce Governor Limits.
2. Les commandes sont ingérées dans SOM via un appel d’API composite. Une commande d’intégration standard prend en charge jusqu’à 200 éléments de ligne, tandis qu’une commande d’intégration à grande échelle n’a pas cette limite. 
   L’intégration standard B2C ne peut pas créer une commande avec un total combiné de plus de 200 OrderItems et OrderItemAdjustmentLineItems. Par exemple, elle peut créer une commande avec 150 OrderItems et 45 OrderItemAdjustmentLineItems, mais elle ne peut pas créer une commande avec 110 OrderItems et 100 OrderItemAdjustmentLineItems. Pour importer une commande qui dépasse cette limite, utilisez Bulk API 2.0. Pour en savoir plus sur l’importation manuelle des commandes dans Gestion des commandes, consultez Importing Order Data.
   Pour plus d’informations, consultez Salesforce B2C Commerce Storefront Order Data Map Documentation.
3. Une facture peut contenir un maximum de 500 éléments de ligne. Les éléments de ligne incluent les frais de produits, les taxes, l’ajustement et les taxes d’ajustement.
4. Une note de crédit peut contenir un maximum de 500 éléments de ligne. Les éléments de ligne incluent les frais de produits, les taxes, l’ajustement et les taxes d’ajustement.
5. Le dépannage de la connexion d’intégration B2C-SOM lorsque les commandes sont bloquées dans le statut Envoi est décrit dans l’article Dépannage de l'intégration B2C Commerce
6. La suspension temporaire des commandes ingérées dans SOM et leur modification en commandes « non gérées » sont décrites dans l’article Stop Orders Flowing from B2C Integration to Salesforce Order Management App (Arrêter le flux de commandes de l’intégration B2C vers l’application Gestion des commandes Salesforce)
7. En cas de panne de la passerelle de paiement, il est recommandé d’utiliser ou de réexécuter l’action Core standard (EnsureFunds) afin de garantir une capture de paiement réussie avant l’expiration de PaymentAuth.

Ressources :

• Ressources sur la Gestion des commandes Salesforce (SOM)
• Enable & Disable High Scale Order Management (Activation et désactivation de la gestion des commandes à grande échelle)
• Distributed Order Management Flow Package User Guide (Guide de l’utilisateur du package de flux de gestion des commandes distribuées)
   

Omnichannel Inventory (OCI) :

1. Consultez le manuel Inventory downtime (Temps d’arrêt des inventaires).
2. Lisez l’article sur les meilleures pratiques pour le chargement de l’inventaire dans l’article Inventory IMPEX Best Practices (Meilleures pratiques IMPEX pour l’inventaire) et Omnichannel Inventory - Meilleures pratiques pour l’importation de l’inventaire.
3. Réduisez les charges de données importantes et les changements d’emplacement pendant les heures de pointe. Par exemple :
   1. Les charges complètes de toutes les UGS et/ou de l’inventaire augmentent les temps de traitement.
   2. Modification des affectations de lieu/groupe. Cela déclenche un recalcul en arrière-plan de l’inventaire du groupe pour tous les SKU dans un certain emplacement, ce qui entraîne des délais de traitement plus longs.
4. Limites de OCI : voici les limites à prendre en compte afin d’atteindre de meilleures performances avec OCI.
   1. Limites de taux
   2. Nombre maximal de groupes d’emplacements autorisés : 20
   3. Nombre maximal d’emplacements au total : 1k
   4. Nombre maximal d’emplacements pouvant appartenir à un seul groupe d’emplacements : 1k
   5. Nombre maximal de groupes d’emplacements auxquels un seul emplacement peut appartenir en même temps : 5
   6. Taille maximale d’un fichier d’importation : 100 Mo
   7. Nombre maximal d’importations simultanées : 2

Ressources :

• Guide d’implémentation Omnichannel Inventory
• API Headless OCI

Meilleures pratiques de développement :

1. Avoir une sandbox correspondant aux paramètres et au code de production qui peut être utilisée pour les tests si/quand des problèmes surviennent.
2. Effectuer des tests de charge de bout en bout comme indiqué dans l’article B2C Commerce - Liste de contrôle des tests de chargement dans votre environnement avant le début de la période moratoire. Par exemple, citons la création de commandes à partir de la vitrine ainsi que l’acheminement et l’exécution des commandes.
   1. Étant donné que les flux de routage disposent d’un modèle riche pour la personnalisation, cela peut également entraîner de grandes variations de performances, car celles-ci dépendent principalement de la personnalisation utilisée.

Si vous avez des question et/ou des préoccupations concernant les informations communiquées ci-dessus, contactez Commerce Cloud Support.