Sender Authentication Package (SAP) 申請フォームの記載方法

申請フォームのサンプル

申請時によく質問されるポイントを以下のとおりに説明します。

前提
手続きが開始すると Salesforce の担当チームとケース上でのやり取りが発生しますが、グローバルチームの担当とのやり取りとなるため、すべて英語での対応が必要になります。したがって、フォームに記載する内容もすべて英語表記による記入が必要です。

なお、申請フォームの URL は Account や契約ごとにそれぞれ異なります。同じ URL のフォームを別の環境で使用することはできません。それぞれの Account や契約に対して発行された URL を使用してください。

氏名 / メールアドレス
Full Name / Email Address
このやり取りを行うお客様の担当者名とメールアドレスを記入します。
なお、この担当者情報は「Salesforce Help & Training (H&T) ユーザー」である必要があります。申請を行う前に、当該担当者の MCE ログインユーザーで MCE へログインした後、「セットアップ」メニュー下にある「Salesforce の [Help＆Training]」リンクから H&T へアクセスできることを確認してください。
(H&T ユーザーに一致しない担当者名やメールアドレスを記載した場合、申請後にいずれにしても上記の対応を別のケースで実施する必要があります。このケースが完了されるまで SAP 適用が進行せず、結果として完了までに時間を要する原因になります)

アカウントID
Account ID
ここには、MCE ライセンスの契約上「親ビジネスユニット (BU)」となる対象の MID (EnterpriseID/EID) があらかじめ記載されています。EnterpriseID 配下全体ではなく、特定の子 BU への適用が必要な場合、対象子 BU の MID に書き換えてください。

今回返信メール管理 ( RMM ) を使用しますか?
Would you like to utilize Reply Mail Management at this time?
SAP 適用後、「返信メール管理 (Reply Mail Management / RMM)」機能を利用するかどうかです。申請時点ですでに利用有無が決定している場合にはその内容に従って選択してください。
RMM 利用有無や転送先メールアドレスが決定していない場合、申請時点では「No」を選択してください。SAP 適用完了後、任意の時点でお客様より画面上から有効化や設定を行うことができます。
参考：Marketing Cloud メール用の返信メール管理
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_es_reply_mail_management.htm&type=5&language=ja

送信者認証プライベートドメイン
Sender Authentication Private Domain
原則として、MCE で利用するための専用のドメインを用意してください。
仮にお客様企業のルートドメインが example.jp である場合、SAP ドメイン用にサブドメインとして、たとえば
mail.example.jp
を発行の上、申請する必要があります。
なお、要件に応じてこの内容は変わりますが、少なくとも既存のルートドメイン (公式サイト等で利用中のドメイン) 自体を SAP ドメインとされることは基本的にありません。
参考: Sender Authentication Package (SAP) カスタムドメインの要件

既存のルートドメインを From アドレスドメインとされたい要件の場合は、別途「Private Domain」オプションの利用を検討してください。
いずれにしても、申請すべきドメインについては、お客様企業内のドメイン管理担当者にも十分確認してください。

この設定をどのアカウントに適用しますか？

What Account(s) should the Sender Authentication be applied to?

適用先をどの範囲で行うかを指定します。選択肢は以下のとおりです。

・特定のアカウントやビジネスユニットのみ（ this Account only )

そのSAPを、特定のアカウントやビジネスユニットでのみ使用する場合に選択します。（ ※ ）

・特定のビジネスユニットと、その子ビジネスユニットのみ（ this Account's Sub-Accounts Only )

そのSAPを、特定のアカウントやビジネスユニットと、そのアカウント / ビジネスユニットを親とするビジネスユニットに対して適用します（ ※ ）

・組織内のアカウント全体 ( this Account and Sub-Accounts )

そのSAPを、組織内のアカウント / ビジネスユニット全体に適用します。設定以降に作成されたビジネスユニットに対しても自動的に適用されます。

(※)なお、適用が完了した後に新規にビジネスユニットを作成した場合、必要に応じて既存の SAP 設定を新しいビジネスユニットに共有（コピー）することが可能です。

SAPのコピーに関してはこちらのドキュメントをご参照ください。

必要な DNS エントリーをセルフホストしますか?
Will you self-host the needed DNS entries?
SAP ドメインの DNS 管理を Salesforce に委任するか (Selfhost - No)、お客様ご自身で管理するか (Selfhost - Yes) を選択します。
Salesforce への委任をおすすめしますが、事情により自身で管理 (Selfhost) される場合には、お客様企業内のドメイン管理担当者とも十分調整の上選択してください (Selfhost によるDNS の設定に問題が発生した場合、原則として Salesforce 側ではサポートができません) 。

なお、委任を希望する場合でも、利用している DNS サービスにより委任のための設定ができずセルフホストにせざるをえない場合があります。
以下のドキュメントも参考して、必要な場合にはお客様企業内のドメイン管理担当者へ確認するか、または Salesforce サポートまで問い合わせてください。
参考: SAP フォーム送信時のエラー「Domain is not delegated」

また、送信者認証パッケージには、専用の送信 IP アドレスがデフォルトで含まれています。・・・
In addition, the Sender Authentication Package includes a dedicated sending IP by default...
特にメールの配信先の多くに一般コンシューマーが含まれている場合、その配信先は主要な ISP となるため、その場合は配信量の大小を問わず、基本的に「Assign a new Dedicated IP (新規にお客様専用の送信IPアドレスを発行する)」を選択することを強くおすすめします。
なお、送信IPアドレスを新規発行した場合、以下の手順に従い「IP ウォームアップ」の対応が必要です。
参考: IP ウォーミング実施時における注意点と補足情報

なおウォームアップを行うために必要な配信量が少ない場合、「SFMC 共有 IP スペースを使用します / Use SFMC Shared IP space」を選択する必要があることあります。ただし、お客様専用の IP アドレスではないため、深夜配信を抑制するための「リトライ継続時間の変更」が利用できません。
専用 IP アドレスか共有 IP アドレスのどちらを選択すべきか判断が難しい場合、アカウント担当者または Salesforce サポートまで問い合わせてください。

その他補足事項
フォームから申請完了され、担当チームとのやり取りが開始して以降、当該申請の内容に関する質問は原則としてそのやり取りの担当者宛に英語でご確認ください。
ただし、やむをえず別経路にて質問する必要がある場合、Salesforce サポートまでお問い合わせください。
なお、新規 SAP ドメインの有効化後、原則として各ドメインへの SSL 証明書の適用も必要です。
以下のドキュメントに従い適用を行い、不明点があれば Salesforce サポートまで問い合わせてください。
参考: アカウントブランド設定の SSL 証明書

その他、SAP 関連の詳細な説明などについては、以下のドキュメントも参照してください。
参考: Marketing Cloud メール用の Sender Authentication Package