SAP신청 폼 기재 방법

신청 시 자주 묻는 포인트를 다음과 같이 설명합니다.

전제
절차가 시작되면 Salesforce 담당 팀과 케이스 상에서의 커뮤니케이션이 발생합니다. 글로벌 팀의 담당자와의 상호작용이 되므로 모든 대응은 영어로 해야 합니다. 따라서, 양식에 기재하는 내용도 모두 영어로 작성해야 합니다.
또한, 신청 양식의 URL은 Account 및 계약마다 각각 다릅니다. 동일한 URL의 양식을 다른 환경에서 사용할 수 없습니다. 각각의 Account 및 계약에 대해 발행된 URL을 사용하십시오.

성명
Full Name
SAP 설정을 위한 커뮤니케이션을 수행하는 고객 담당자의 이름을 기재합니다.

Company
SAP 설정을 사용하는 고객사명을 기재합니다.

Email
SAP 설정을 위한 커뮤니케이션을 수행하는 고객 담당자의 이메일 주소를 기재합니다.
이메일 주소는 "Salesforce Help & Training (H&T) 사용자"로 등록된 이메일 주소여야 합니다.
신청을 하기 전에 해당 담당자의 MCE 로그인 사용자로 MCE에 로그인한 후, "Setup" 메뉴 아래에 있는 "Salesforce의 [Help＆Training]" 링크를 통해 H&T에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
(H&T 사용자가 아닌 담당자의 정보를 기재한 경우, 신청 후에도 위의 대응을 별도의 케이스로 수행해야 합니다. 이 케이스가 완료될 때까지 SAP 적용이 진행되지 않으며, 결과적으로 완료까지 시간이 걸리는 원인이 됩니다.)

계정 ID
Account ID
여기에는 MCE 라이선스 계약 상 "Parent 비즈니스 유닛 (BU)"이 되는 대상 MID (EnterpriseID/EID)가 미리 기재되어 있습니다. EnterpriseID 하위 전체가 아닌 특정 Child BU에 적용이 필요한 경우, 대상 Child BU의 MID로 변경하십시오.

회신 메일 관리 (RMM)를 사용하시겠습니까?
Would you like to utilize Reply Mail Management at this time?
SAP 적용 후, "회신 메일 관리 (Reply Mail Management / RMM)" 기능을 사용할지 여부입니다. 신청 시점에서 이미 사용 여부가 결정된 경우 그 내용에 따라 선택하십시오.
RMM 사용 여부나 전달할 이메일 주소가 결정되지 않은 경우, 신청 시점에서는 "No"를 선택하십시오. SAP 적용 완료 후, 원하는 시점에 고객이 화면에서 활성화 및 설정을 할 수 있습니다.
참고: Reply Email Management for Email Studio

회신메일을 받으실 유효한 이메일 주소
Live Email Address or Inbox Replies will be Forwarded To
RMM을 사용하는 경우, MC를 통해 발송된 메일에 대한 회신을 전송 받으실 이메일 주소를 기재 합니다.

발신자 인증 프라이빗 도메인
Sender Authentication Private Domain
원칙적으로, MCE에서 사용하기 위한 전용 도메인을 준비하십시오.
예를 들어, 고객 기업의 루트 도메인이 *example.jp인 경우, SAP 도메인용으로 서브도메인으로 mail.example.jp*를 발행하여 신청해야 합니다.
또한, 요구 사항에 따라 이 내용은 변경될 수 있지만, 적어도 기존의 루트 도메인 (공식 사이트 등에서 사용 중인 도메인) 자체를 SAP 도메인으로 사용하는 것은 기본적으로 불가합니다.
참고: Sender Authentication Package (SAP) 커스텀 도메인의 요구 사항
기존의 루트 도메인을 From 주소 도메인으로 사용하려는 요구 사항이 있는 경우, 별도로 "Private Domain" 옵션의 사용을 고려하십시오.
어떤 도메인을 신청해야 하는지에 대해서는 고객 기업 내의 도메인 관리 담당자와 충분히 확인하십시오.

어느 레벨(Account)에 Sender Authentication 을 적용할지를 선택 해 주십시오
What Account(s) should the Sender Authentication be applied to?
・Assign Sender Authentication to This Account Only
> 기재하신 Account ID 에만 Sender Authentication 이 적용됩니다. Child Business Unit(BU)을 가진 Enterprise BU ID를 기재하셔도 Child BU에는 Sender Authentication 이 적용되지 않습니다.
・Assign Sender Authentication to This Account’s Sub-Accounts Only
> 기재하신 Account ID 의 Child BU에만 Sender Authentication 이 적용됩니다. Child BU가 또다른 Child BU(Grand Child BU)를 가진 경우에도 Grand Child BU에는 Sender Authentication 이 적용되지 않습니다.
・Assign Sender Authentication to This Account and Sub-Accounts
> 기재하신 Account ID 를 포함한 모든 Child, Grand Child까지 같은 Sender Authentication 이 적용됩니다. 
또한 SAP등록 시점에 존재하지 않는 Child BU가 미래에 작성된 경우에도 Parent BU와 같은 설정이 적용됩니다.

필요한 DNS 항목을 셀프 호스트 하시겠습니까?
Will you self-host the needed DNS entries?
SAP 도메인의 DNS 관리를 Salesforce에 위임할지 (Selfhost - No), 고객이 직접 관리할지 (Selfhost - Yes)를 선택하십시오.
Salesforce에 위임하는 것을 권장하지만, 사정에 따라 직접 관리 (Selfhost)하는 경우, 고객 기업 내의 도메인 관리 담당자와 충분히 조정하여 선택하십시오 (Selfhost로 DNS 설정에 문제가 발생한 경우, 원칙적으로 Salesforce 측에서는 서포트는 제공할 수 없습니다).
또한, 위임을 희망하는 경우에도, 사용하는 DNS 서비스에 따라 위임 설정이 불가능하여 셀프 호스트를 선택해야 할 수도 있습니다.
다음 문서를 참고하여 필요한 경우 고객 기업 내의 도메인 관리 담당자에게 확인하거나 Salesforce 서포트팀에 문의하십시오.
참고: SAP 양식 제출 시 오류 "Domain is not delegated"

또한, 발신자 인증 패키지에는 기본적으로 전용 발신 IP 주소가 포함되어 있습니다. ...
In addition, the Sender Authentication Package includes a dedicated sending IP by default...
특히 이메일 수신자 중 많은 수가 일반 소비자인 경우, 그 수신자는 주요 ISP가 되므로, 그 경우 발송량의 크고 작음에 관계없이 기본적으로 "Assign a new Dedicated IP (새 전용 발신 IP 주소를 발행)"를 선택하는 것을 강력히 권장합니다.
또한, 발신 IP 주소를 새로 발행한 경우, IP 웜업을 수행해야 합니다.

웜업을 수행하는 데 필요한 발송량이 적은 경우, "SFMC 공유 IP 를 사용합니다 / Use SFMC Shared IP space"를 선택해야 할 수도 있습니다. 그러나 고객 전용 IP 주소가 아니므로, 심야 발송을 억제하기 위한 "리트라이 지속 시간 변경"을 사용할 수 없습니다.
전용 IP 주소 또는 공유 IP 주소 중 어느 것을 선택해야 할지 판단하기 어려운 경우, 계정 담당자 또는 Salesforce 서포트팀에 문의하십시오.
기타 보충 사항
양식 제출이 완료되고 담당 팀과의 커뮤니케이션이 시작된 이후, 해당 신청 내용에 관한 질문은 원칙적으로 설정 담당자에게 문의하십시오.
그러나 부득이하게 다른 경로로 질문해야 하는 경우, Salesforce 서포트팀에 문의하십시오.
또한, 새로운 SAP 도메인이 활성화된 후, 원칙적으로 각 도메인에 SSL 인증서를 적용해야 합니다.
다음 문서에 따라 적용을 수행하고, 궁금한 점이 있으면 Salesforce 서포트팀에 문의하십시오.

참고: SSL Sertificates for Custom Domain Security
기타, SAP 관련 자세한 설명 등에 대해서는 다음 문서도 참조하십시오.
참고: Working with the Email Sender Authentication Package