Loading

Hyperforce-migrering for Sales Engagement, Einstein-aktivitetsregistrering, Salesforce Inbox og Einstein-samtaleindsigter

Udgivelsesdato: Mar 3, 2026
Beskrivelse

Oversigt


Denne vidensartikel omfatter Hyperforce-migrering af fire specifikke Salesforce-tjenester: Sales Engagement, Einstein-aktivitetsregistrering, Salesforce Inbox og Einstein-samtaleindsigter.

Disse specifikke tjenester er produktivitetsfunktioner i tilføjelsesprogrammer til Sales Cloud eller Service Cloud. De hostes på Salesforce-administrerede datacentre på AWS-infrastruktur (Amazon Web Services), som er adskilt fra organisationens infrastruktur for Salesforce-forekomster.

Når kunder i dag bruger nogen af disse tjenester, lagres nogle kundedata på disse AWS-servere og -databaser bag en VPC (Virtual Private Cloud). Hyperforce er vores indbyggede cloudarkitektur, der styrker kundefleksibilitet ved brug af en offentlig cloud. Under migreringen til Hyperforce flyttes de eksisterende produktivitetstjenester og data fra den aktuelle AWS-infrastruktur til den nye AWS-infrastruktur, der bygger på Hyperforce, i samme område. Migreringen af disse tjenester sker uafhængigt af migreringen af organisationens Sales Cloud- eller Service Cloud-basisinfrastruktur til Hyperforce.

Hyperforce er den næstegenerations Salesforce-infrastrukturarkitektur, der er bygget til den offentlige cloud. Den tilbyder Salesforce-applikationer compliance, sikkerhed, beskyttelse af personlige oplysninger og skalerbarhed og giver kunder flere valgmuligheder og kontrol over dataplacering. Med flytning til Hyperforce kan de tidligere omtalte tjenester fremover leveres hurtigt og pålideligt til placeringer verden over.
Løsning

Tidspunkter for Service-migrering


Startende i september 2023 vil administratorer af berettigede organisationer, som benytter disse Sales Cloud- eller Service Cloud-tjenester, modtage en Produkt- og serviceadviseringsmail med detaljer om Hyperforce-migreringen. Hyperforce-opgraderingsberettigelse for disse tjenester er automatisk og uafhængig af, om din Salesforce Sales Cloud- eller Service Cloud-forekomst allerede er på Hyperforce.
 

Påvirkninger for Service-migrering


Under migreringen kan eksisterende brugere få adgang til deres Salesforce-organisationer uden afbrydelse af disse tjenester. For administratorer vil opsætning og administration af disse tjenester være i skrivebeskyttet tilstand. Når migreringen er fuldført, kan administratorer igen tilføje nye brugere og foretage ændringer af tjenesterne.

Efter migreringen lagres firmaets data på den Hyperforce-forekomst, der er placeret i samme område, som dine data tidligere blev lagret, med samme compliances. Data på den eksisterende AWS-infrastruktur vil blive slettet som det sidste trin i Hyperforce-migreringsprocessen.
 

Forberedelse til migrering


Du får snart en Produkt- og serviceadviseringsmail med yderligere oplysninger. De fleste organisationer skal ikke gøre noget.

Hold øje med eventuelle opfølgningsmails, der kan indeholde detaljer, der er specifikke for din organisation. Især:
  • Hvis dit firma anvender tilladelseslister og bruger EWS (Exchange Web Services), skal du tilføje nye Hyperforce-specifikke IP-adresser og/eller -domæner på dine indgående/udgående tilladelseslister. IP-adresser og -domæner bliver delt før din migrering.
  • Vi opfordrer til, at der benyttes andre praksisser end tilladelseslister, da vedligeholdelsesomkostningerne for at opdatere IP-adresser, kan være stor. Se Preferred Alternatives to IP Allowlisting on Hyperforce (Foretrukne alternativer til IP-tilladelseslister på Hyperforce) for at få vigtige forslag.
 

Hvor er AWS Hyperforce-infrastrukturen placeret for disse tjenester?


Vi har Salesforce-administrerede datacentre for Sales Engagement, Einstein-aktivitetsregistrering, Salesforce Inbox og Einstein-samtaleindsigter på følgende placeringer:
  • Oregon, De Forenede Stater (USA)
  • Frankfurt, Tyskland

For kunder, der provisionerede disse tjenester eller funktioner før den 8. maj 2017 er kundedata lagret i USA.

For kunder, der provisionerede disse tjenester eller funktioner første gang på eller efter den 9. maj 2017, og medmindre kunden har aftalt noget andet: (1) Hvis forekomster for Sales Cloud eller Service Cloud er placeret i EMEA-området, lagrer Salesforce kundedata på infrastruktur, der er placeret i Tyskland. (2) For alle andre kunder lagrer Salesforce kundedata på infrastruktur, der er placeret i USA.

Nogle relaterede kundedata vil blive lagret i USA, uanset hvor kundens Sales Cloud- eller Service Cloud-data er placeret, hvis et eller flere af følgende funktioner er aktiveret:
  • Emnescoring i Sales Engagement (tidligere High Velocity Sales)
  • Opkaldscoaching Sales Engagement (tidligere High Velocity Sales)
  • Einstein-samtaleindsigter


Yderligere oplysninger om geografiske områder til lagring af kundedata til Sales Cloud og Service Cloud finder du i dokumentationen Infrastructure and Sub-processors (Dokumentation om infrastruktur og subprocessorer).

Vidensartikelnummer

000396064

 
Indlæser
Salesforce Help | Article