Loading

Sales Engagementin, Einsteinin toimintojen kaappauksen, Salesforce Inboxin ja Einsteinin keskusteluhavaintojen siirtyminen Hyperforceen

Julkaisupäivä: Mar 3, 2026
Kuvaus

Yleiskatsaus


Tässä Knowledge-artikkelissa kerrotaan neljän tietyn Salesforce-palvelun siirtymisestä Hyperforceen: Sales Engagement, Einsteinin toimintojen kaappaus, Salesforce Inbox ja Einsteinin keskusteluhavainnot.

Nämä tietyt palvelut ovat Sales Cloudin ja Service Cloudin tuottavuusominaisuuksien lisäpalveluita. Niitä isännöidään Salesforcen hallinnoimissa datakeskuksissa Amazon Web Services (AWS) ‑infrastruktuurissa, joka on erillinen organisaation Salesforce-instanssin infrastruktuurista.

Nykyään kun asiakkaat käyttävät jotain näistä palveluista, osa asiakkaan datasta säilytetään näillä AWS-palvelimilla ja ‑datakeskuksissa Virtual Private Cloudin (VPC) takana. Hyperforce on pilvinatiivi arkkitehtuuri, joka tehostaa asiakasketteryyttä julkista pilvipalvelua käyttämällä. Hyperforceen siirron aikana olemassa olevat tuottavuuspalvelut ja ‑data siirretään nykyisestä AWS-infrastruktuurista uuteen samalla alueella olevaan Hyperforceen rakennettuun AWS-infrastruktuuriin. Näiden palveluiden siirto on itsenäinen siirto organisaation Sales Cloud- tai Service Cloud-pohjaisen palveluinfrastruktuurin siirrosta Hyperforceen.

Hyperforce on seuraavan sukupolven julkiseen pilveen rakennettu Salesforce-infrastruktuuriarkkitehtuuri. Se tarjoaa Salesforce-sovelluksille vaatimuksenmukaisuutta, tietoturvaa, yksityisyyttä, ketteryyttä ja skaalautuvuutta, sekä se tarjoaa asiakkaille enemmän valinnanvaraa ja hallintaa tietojen asuinpaikasta. Hyperforceen siirtymisen myötä edellä mainitut palvelut voidaan toimittaa nopeasti ja luotettavasti ympäri maailmaa.
Ratkaisu

Palveluiden siirron aikataulu


Syyskuusta 2023 alkaen joitakin näitä Sales Cloudin tai Service Cloudin palveluita käyttävien ja ehdot täyttävien organisaatioiden pääkäyttäjät saavat tuotteita ja palveluita koskevan ilmoitussähköpostin, jossa on lisätietoja siirrosta Hyperforceen. Hyperforcen näiden palveluiden päivityskelvollisuus on automaattista ja itsenäistä riippumatta siitä, onko Salesforce Sales Cloud- tai Service Cloud ‑instanssisi jo Hyperforcessa.
 

Palveluiden siirron vaikutus


Siirron aikana olemassa olevat käyttäjät voivat käyttää Salesforce-organisaatioitaan ilman, että se aiheuttaisi käyttökatkoksia näihin palveluihin. Pääkäyttäjille näiden palveluiden määritys ja hallinnointi on vain luku ‑tilassa. Kun siirto on valmis, pääkäyttäjät voivat jälleen lisätä uusia käyttäjiä ja tehdä muutoksia palveluihin.

Siirron jälkeen yrityksesi dataa säilytetään Hyperforce-instanssissa, joka sijaitsee samalla alueella kuin jossa dataasi säilytettiin aiemmin, samoilla vaatimustenmukaisuusehdoilla. Data olemassa olevassa AWS-infrastruktuurissa poistetaan Hyperforceen siirtymisprosessin viimeisenä vaiheena.
 

Siirtoon valmistautuminen


Pian saat tuotteita ja palveluita koskevan ilmoitussähköpostin, jossa on lisätietoja. Useimmissa organisaatioissa ei tarvitse ryhtyä toimenpiteisiin.

Pidä silmällä mahdollisia jatkosähköposteja, joissa voi olla organisaatiotasi koskevia tietoja. Erityisesti:
  • Jos yrityksessäsi käytetään IP-osoitteiden sallimista ja Exchange Web Servicesiä (EWS), sinun on lisättävä uusi Hyperforce-kohtaiset IP-osoitteet ja/tai toimialueet saapuviin/lähteviin sallitut-luetteloihin. IP-osoitteet ja ‑toimialueet annetaan ennen siirtoa.
  • Suosittelemme käyttämään muita menetelmiä kuin sallitut-luetteloita, koska IP-osoitteiden päivitysten huoltokustannukset voivat olla merkittäviä. Katso tärkeitä ehdotuksia kohdasta Suositellut vaihtoehdot IP-osoitteiden sallimiseen Hyperforcessa.
 

Missä näiden palveluiden AWS:n Hyperforce-infrastruktuuri sijaitsee?


Meillä on Salesforcen hallinnoimia datakeskuksia Sales Engagementille, Einsteinin toimintojen kaappaukselle, Salesforce Inboxille ja Einsteinin keskusteluhavainnoille seuraavissa sijainneissa:
  • Oregon, Yhdysvallat (USA)
  • Frankfurt, Saksa

Asiakkaiden, jotka ovat provisioineet nämä palvelut ja ominaisuudet ennen 8. toukokuuta 2017, asiakastiedot säilytetään Yhdysvalloissa.

Asiakkaat, jotka ovat provisioineet nämä palvelut ja ominaisuudet ensimmäisen kerran 9. toukokuuta 2017 tai sen jälkeen, ja ellei asiakas ole sopinut toisin: (1) Jos Sales Cloud- tai Service Cloud ‑instanssi sijaitsee EMEA:n alueella, Salesforce säilyttää asiakastiedot Saksassa sijaitsevassa infrastruktuurissa; (2) Kaikille muille asiakkaille Salesforce säilyttää asiakastiedot Yhdysvalloissa sijaitsevassa infrastruktuurissa.

Osa liittyvistä asiakastiedoista säilytetään Yhdysvalloissa huolimatta siitä, missä asiakkaan Sales Cloudin tai Service Cloudin tiedot sijaitsevat, jos jokin seuraavista ominaisuuksista on otettu käyttöön:
  • Liidien pisteytys Sales Engagementissa (aiemmalta nimeltään High Velocity Sales)
  • Puheluvalmennus Sales Engagementissa (aiemmalta nimeltään High Velocity Sales)
  • Einsteinin keskusteluhavainnot


Lisätietoja asiakastietojen maantieteellisestä säilytyssijainnista Sales Cloudille ja Service Cloudille löytyy infrastruktuuria ja alikäsittelijöitä koskevasta dokumentaatiosta.

Knowledge-artikkelin numero

000396064

 
Ladataan
Salesforce Help | Article