Loading

Hyperforce-overføring for Sales Engagement, Einstein-aktivitetsfangst, Salesforce Inbox og Einstein Samtaleinnsikt

Publiseringsdato: Mar 3, 2026
Beskrivelse

Oversikt


Denne Knowledge-artikkelen dekker Hyperforce-overføringen av fire spesifikke Salesforce-tjenester: Sales Engagement, Einstein-aktivitetsfangst, Salesforce Inbox og Einstein Samtaleinnsikt.

Disse spesifikke tjenestene er tilleggsproduktivitetsfunksjoner for Sales Cloud eller Service Cloud. De driftes i Salesforce-administrerte datasentre i AWS (Amazon Web Services)-infrastruktur, separat fra organisasjonens Salesforce-forekomstinfrastruktur.

Når kunder bruker noen av disse tjeenstene i dag, er noen kundedata lagret på disse AWS-serverne og i databaser bak en virtuell privat sky (VPC – Virtual Private Cloud). Hyperforce er skyarkitekturen vår som muliggjør kundefleksibilitet i den offentlige skyen. Under overføringen til Hyperforce flyttes de eksisterende produktivitetstjenestene og -dataene fra den gjeldende AWS-infrastrukturen til ny AWS-infrastruktur bygd på Hyperforce i samme region. Overføringen av disse tjenestene er uavhengig av overføringen av organisasjonens Sales Cloud- eller Service Cloud-base som gir infrastruktur til Hyperforce.

Hyperforce er neste generasjon Salesforce-infrastrukturarkitektur, bygd for den offentlige skyen. Den gir Salesforce-applikasjoner med samsvar, sikkerhet, personvern, fleksibilitet og skalerbarhet, og gir kundene flere valgmuligheter og kontroll over dataoppbevaring. Ved å gå over til Hyperforce kan de forannevnte tjenestene leveres raskt og pålitelig til steder over hele verden i fremtiden.
Løsning

Tidsplan for overføring av tjenester


Fra september 2023 vil administratorer for kvalifiserte organisasjoner som bruker noen av disse Sales Cloud- eller Service Cloud-tjenestene, motta en e-post med produkt- og tjenestevarsel med detaljer om Hyperforce-overføringen. Kvalifikasjon for Hyperforce-oppgradering for disse tjenestene er automatisk og uavhengig av om Sales Cloud- eller Service Cloud-forekomsten allerede er i Hyperforce.
 

Innvirkning av overføring av tjenester


Under overføringen har eksisterende brukere tilgang til Salesforce-organisasjonene sine uten avbrudd i disse tjenestene. For administratorer vil oppsett og administrasjon av disse tjenestene være i skrivebeskyttet modus. Når overføringen er fullført, kan administratorer igjen legge til nye brukere og foreta endringer i tjenestene.

Etter overføringen lagres firmaets data i Hyperforce-forekomsten i samme region som dataene ble lagret i tidligere, med de samme samsvarskravene. Data i eksisterende AWS-infrastruktur blir slettet som siste trinn i Hyperforce-overføringsprosessen.
 

Forberedelser til overføring


Du vil snart motta en e-post med produkt- og tjenestevarsel med mer informasjon. For de fleste organisasjoner er det ikke nødvendig å gjøre noe.

Se etter eventuelle oppfølgingsmeldinger som kan inneholde detaljer spesifikke for organisasjonen. Spesielt:
  • Hvis firmaet praktiserer tillatelseslister og bruker EWS (Exchange Web Services), må dere legge til nye, Hyperforce-spesifikke IP-adresser og/eller domener i tillatelseslisten for innkommende/utgående. IP-adresser og domener blir delt før overføringen.
  • Vi oppfordrer til bruk av annen praksis enn tillatelseslister, fordi vedlikeholdsarbeidet med å oppdatere IP-adresser kan være omfattende. Viktige forslag finnes i Foretrukne alternativer til IP-tillatelseslisting på Hyperforce.
 

Hvor finnes AWS Hyperforce-infrastrukturen for disse tjenestene?


Vi har Salesforce-administrerte datasentre for Sales Engagement, Einstein-aktivitetsfangst, Salesforce Inbox og Einstein Samtaleinnsikt på følgende steder:
  • Oregon, USA
  • Frankfurt, Tyskland

Kundedataene til kunder som klargjorde disse tjenestene eller funksjonene før 8. mai 2017, er lagret i USA.

Når det gjelder kunder som klargjorde disse tjenestene eller funksjonene første gang på eller etter 9. mai 2017, og med mindre kunden har avtalt noe annet: (1) Hvis forekomsten for Sales Cloud eller Service Cloud befinner seg i EMEA-området, lagrer Salesforce kundedata i infrastruktur i Tyskland; (2) For alle andre kunder lagrer Salesforce kundedata i infrastruktur i USA.

Noen relaterte kundedata blir lagret i USA, uavhengig av hvor kundens Sales Cloud- eller Service Cloud-data befinner seg, hvis noen av følgende funksjoner er aktivert:
  • Salgsemnescore i Sales Engagement (tidligere High Velocity Sales)
  • Call Coaching i Sales Engagement (tidligere High Velocity Sales)
  • Einstein Samtaleinnsikt


Mer informasjon om geografier for lagring av kundedata for Sales Cloud og Service Cloud er tilgjengelig i dokumentasjonen for infrastruktur og delprosessorer.

Knowledge-artikkelnummer

000396064

 
Laster
Salesforce Help | Article