Loading

Миграция Hyperforce для Sales Engagement, сбора действий Einstein, Salesforce Inbox и важных данных о диалогах Einstein

Дата публикации: Mar 3, 2026
Описание

Общие сведения


Данная статья Knowledge описывает миграцию Hyperforce четырех служб Salesforce: Sales Engagement, Сбор действий Einstein, Salesforce Inbox и Важные данные о диалогах Einstein.

Эти специальные службы являются дополнительными функциями для Sales Cloud или Service Cloud. Они расположены в управляемых Salesforce центрах обработки данных в инфраструктуре Amazon Web Services (AWS), отдельно от инфраструктуры экземпляр Salesforce организации.

Сейчас, когда клиенты используют любые из этих служб, некоторые данные клиентов сохраняются на этих серверах AWS и базах данных за Virtual Private Cloud (VPC). Hyperforce является собственной облачной архитектурой, которая предоставляет клиенту возможность гибкого использования общедоступного облачного поставщика. Во время миграции на Hyperforce существующие службы повышения производительности и данные перемещаются из текущей инфраструктуры AWS на новую инфраструктуру AWS, созданную в Hyperforce в этом же регионе. Миграция данных служб зависит от миграции базовой инфраструктуры предложения Sales Cloud или Service Cloud организации на Hyperforce.

Hyperforce - это Salesforce архитектура инфраструктуры нового поколения, созданная для общего облачного хранилища. Она предоставляет приложениям Salesforce соответствие , безопасность, конфиденциальность, гибкость и масштабируемость, чтобы у клиентов было больше выбора и управления размещением данных. Переход на Hyperforce предоставляет вышеуказанным службам возможность быть быстро и надежно доставленным в расположения по всему миру
Решение

Время проведения миграции служб


С сентября 2023 года администраторы соответствующих организаций, использующих любые из данных служб Sales Cloud или Service Cloud получат электронное уведомление о продуктах и услугах со сведениями о миграции Hyperforce. Право на обновление Hyperforce для данных предоставляется автоматически и не зависит ото того, находится ли ваш экземпляр Salesforce Sales Cloud или Service Cloud уже в Hyperforce.
 

Влияние миграции служб


Во время миграции существующие пользователи имеют доступ к организациям Salesforce без прекращения действия данных служб. Для администраторов настройка и администрирование данных служб будет в режиме только для чтения. После завершения миграции администраторы могут снова добавлять новых пользователей и вносить изменения в службы.

После миграции данные компании сохраняются в экземпляре Hyperforce, расположенном в том же регионе, в котором ранее хранились данные, с теми же соответствиями. Данные в существующей инфраструктуре AWS будут удалены в качестве финального этапа в процессе миграции Hyperforce.
 

Подготовка к миграции


Скоро вы получите электронное уведомление о продуктах и услугах с дополнительными сведениями. Для большинства организаций действий не требуется.

Возможно получение дальнейших электронных сообщений, которые могут содержать сведения, характерные для вашей организации. В частности:
  • Если ваша компания практикует добавление в список разрешенных и использует Exchange Web Services (EWS), необходимо добавить во входящие/исходящие списки разрешенных новые, характерные для Hyperforce, IP-адреса и/или домены. IP-адреса и домены будут доступны перед миграцией.
  • Рекомендуем использовать другие методы, кроме списка разрешенных, так как предстоящее обслуживание по обновлению IP-адресов может быть трудоемким. См. Выбранные альтернативы добавления в списки разрешенных IP-адресов в Hyperforce для получения важных предложений.
 

Где расположена инфраструктура AWS Hyperforce для данных служб?


У нас есть центры обработки данных под управлением Salesforce для функций Sales Engagement, Сбор действий Einstein, Salesforce Inbox, и Важные данные о диалогах Einstein в следующих расположениях:
  • Орегон, США
  • Франкфурт, Германия

Для клиентов, инициализировавших данные службы до 8 мая 2017 года, данные клиентов хранятся в США.

Для клиентов, впервые инициализировавших данные службы или функции 9 мая 2017 года и позже, если клиент не выбрал по-другому: (1) Если экземпляр для Sales Cloud или Service Cloud расположен в регионе EMEA, Salesforce сохраняет данные клиентов в инфраструктуре, расположенной в Германии; (2) Для всех других клиентов Salesforce сохраняет данные клиентов в инфраструктуре, расположенной в США.

Некоторые связанные данные клиентов будут сохранены в США, вне зависимости от того, где расположены данные Sales Cloud или Service Cloud, если включена любая из указанных функций:
  • Определение рейтингов интересов в Sales Engagement (ранее High Velocity Sales)
  • Инструктаж по телефонному общению в Sales Engagement (ранее High Velocity Sales)
  • Важные данные о диалогах Einstein


Дополнительные сведения о географии хранения данных клиентов для Sales Cloud и Service Cloud доступны в документации по инфраструктуре и подпроцессорам.

Номер статьи базы знаний

000396064

 
Загрузка
Salesforce Help | Article