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Bei Desktops sowie in der SFS-Anwendung kann auf der Registerkarte "Verwandt" nicht auf Kundenvorgangskommentare geklickt werden
Veröffentlichungsdatum: May 17, 2026
Beschreibung
Es sind "Kundenvorgangskommentare" auf der Registerkarte "Verwandt" des Kundenvorgangsobjekts verfügbar. Auf diese kann über die SFS-Anwendung nicht zugegriffen werden, wenn auf die einzelnen Datensätze geklickt wird, um sie auf einer separaten Seite zu öffnen und anzuzeigen. Die Kommentare sind in der Listenansicht aufgeführt und allesamt sichtbar, aber sobald der Datensatz geöffnet wird, wird angezeigt, dass ein Fehler aufgetreten ist. Auch auf dem Desktop sind die Kundenvorgangskommentare nur aufgeführt und können bearbeitet oder gelöscht, aber nicht geöffnet werden. Dies ist beabsichtigt und in allen Plattformen konsistent.
Lösung
Greifen Sie über die Feed-Registerkarte auf die Kundenvorgangskommentare zu und öffnen Sie den Datensatz dort, um den vollständigen Inhalt anzuzeigen. Kundenvorgangskommentare sind auch bei Chatter sichtbar.
Das Produktteam fügt eine Toastnachricht hinzu, um anzugeben, dass der Datensatz nicht angezeigt werden kann. Dies ist nur eine Funktionsanforderung zum Anzeigen der Nachricht. Aber die Funktionen funktionieren wie erwartet.
Nummer des Knowledge-Artikels
000396070
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