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Los comentarios de casos son entidades en las que no se puede hacer clic en la ficha relacionada, tanto en el ordenador como en la aplicación SFS
Fecha de publicación: May 17, 2026
Descripción
Tenemos "Comentarios de casos" en la ficha relacionada del objeto Caso, a la que no se puede acceder a través de la aplicación SFS si se hace clic en cada registro para abrirlo y mostrarlo en una página separada. Los comentarios se enumeran y son visibles en la vista de lista, pero cuando abrimos el registro vemos: "Ups, se ha producido un error". También ocurre en el ordenador, los comentarios de los casos solo se enumeran y se pueden Editar o Eliminar, pero no se pueden abrir. Esto funciona según lo previsto y es coherente en todas las plataformas.
Solución
Acceda a los comentarios del caso a través de la ficha Feed y abra el registro desde allí para mostrar el contenido completo. Además, los comentarios de los casos pueden ser visibles en chatter.
El equipo del producto agregará un mensaje Toast para mostrar que el registro no se puede ver; esta es una solicitud de función para mostrar solo el mensaje. Pero la funcionalidad funciona de acuerdo con lo diseñado.
Número del artículo de conocimiento
000396070
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