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Case Comments are non-clickable entities under Related Tab on desktop as well as SFS App (I commenti caso sono entità non cliccabili nella scheda Correlati sul desktop e nell'app SFS)
Data pubblicazione: May 17, 2026
Descrizione
Sono presenti "Commenti caso" nella scheda correlata dell'oggetto Caso, che non sono accessibili tramite l'app SFS quando si fa clic su ciascun record per aprirlo e visualizzarlo in una pagina distinta. I commenti sono elencati e tutti visibili nella visualizzazione elenco, ma quando si apre il record appare un messaggio "Si è verificato un errore". Anche sul desktop i commenti caso sono elencati e possono essere modificati o eliminati, ma non aperti. Questo funzionamento è previsto e coerente in tutte le piattaforme.
Risoluzione
Accedere ai commenti caso tramite la scheda Feed e aprire il record da tale posizione per visualizzare il contenuto completo. I commenti caso sono visualizzabili anche in Chatter.
Il team di prodotto aggiungerà un messaggio popup indicante che il record non è visualizzabile. Una richiesta di funzionalità prevede solo la visualizzazione del messaggio. Tuttavia la funzionalità funziona nel modo previsto.
Numero articolo Knowledge
000396070
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