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Optimierungsauftrag schlägt fehl mit Status 'Offen' aufgrund eines Fehlers im Apex-Auftrag und in Salesforce Field Service wird folgender Fehler angezeigt: Too many query rows: 50001

Veröffentlichungsdatum: May 15, 2026
Beschreibung
In einem bestimmten Szenario kann in einem Optimierungsauftrag mit 30 Serviceregionen, der mit einer Optimierung in Phasen ausgeführt werden soll, jede Serviceregion in einer Phase ausgeführt werden, d. h. es ist eine Optimierungsanforderung pro Serviceregion vorhanden. Für die sechste Serviceregion der Serviceregionsliste des Auftrags schlägt die Optimierungsanforderung fehl und als Status wird 'Offen' angezeigt. Dies geschieht, weil ein Apex-Auftrag mit folgendem Fehler fehlschlägt: Salesforce Field Service: Too many query rows: 50001 (Zu viele Abfragezeilen: 50001). Danach werden die Optimierungsanforderungen für den Rest der Serviceregionen nicht erstellt.
Lösung
Im Optimierungsmodul der Logiktrennung (LS, Logic Separation) funktionierte der Vorgang schon immer auf diese Weise. Im aktuellen Optimierungsmodul "Erweiterte Planung und Optimierung" wird jedoch die Erstellung der Optimierungsanforderung für die nächste Serviceregion nach der fehlgeschlagenen nicht übersprungen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000396116

 
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Salesforce Help | Article