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Échec de la tâche d’optimisation avec le statut « Ouvert » en raison d’un échec de la tâche Apex avec une erreur Salesforce Field Service : Trop de lignes de requête : 50001

Date de publication: May 15, 2026
Description
Le scénario dans lequel une tâche d’optimisation a 30 territoires de service s’exécute avec « optimiser par étapes », où chaque territoire de service est exécuté en une étape, c’est-à-dire une demande d’optimisation par territoire de service. Le sixième territoire de service dans la liste des territoires de service de la tâche reçoit une demande d’optimisation qui a échoué avec le statut « Ouvert » en raison d’un échec dans la tâche Apex avec une erreur Salesforce Field Service : Trop de lignes de requête : 50001. Après cela, les demandes d’optimisation pour le reste des territoires de service ne sont pas créées.
Résolution
Dans le moteur d’optimisation LS (Logic Separation), cela fonctionne de cette façon depuis le début. Cependant, dans le moteur d’optimisation actuel « Enhanced Scheduling and Optimization », la création de la demande d’optimisation du territoire de service suivant ne sera pas ignorée après celle qui a échoué.
Numéro d’article de la base de connaissances

000396116

 
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Salesforce Help | Article