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Modification du comportement des cookies de Marketing Cloud Account Engagement

Date de publication: Sep 30, 2025
Description

En quoi consiste la modification ?

Si vous avez activé le consentement du suivi, Marketing Cloud Account Engagement ne met plus de cookie dans un navigateur lors d’une redirection personnalisée, d’un clic sur les réseaux sociaux, d’un clic sur un lien dans un e-mail ou d’une recherche sur un site.

Auparavant, des cookies étaient définis dans ces scénarios, mais ils étaient immédiatement supprimés si le visiteur du site Web refusait les cookies. Désormais, Account Engagement ne les définit plus du tout tant que le visiteur ne donne pas son consentement.

Le suivi première touche rétroactif a été mis en œuvre pour résoudre la perte potentielle de données de première touche.
 

Quand cela a-t-il été mis en œuvre ?

La modification a été mise en œuvre le 12 juin 2023 dans la version Summer ’22.
 

Quel est l'impact de cette modification sur le suivi du Web ?

Si le suivi première touche rétroactif est activé, l’impact est relativement faible. L’impact le plus important se produit si le domaine racine de la redirection personnalisée correspond à la destination ou si la page de destination n’est pas suivie.
 

Comment cela affecte-t-il le suivi du Web si vous désactivez le Suivi première touche rétroactif ?

Pour les visiteurs sans cookie préexistant, les redirections personnalisées, les clics sur les réseaux sociaux et les recherches sur le site ne seront pas enregistrées tant que le visiteur n’aura pas consenti aux cookies. Les clics sur les liens dans les e-mails, bien qu’ils soient toujours enregistrés, n’associeront pas la visite de la page de destination au prospect. Étant donné que seul l’engagement après l’acceptation du cookie sera suivi, les utilisateurs d’Account Engagement peuvent voir une réduction de l’activité des visiteurs et de l’activité de conversion. Le suivi des clics sur les liens dans les e-mails étant considéré comme faisant partie du consentement à l’envoi d’e-mails, il n’est pas concerné par ces modifications. Les clics sur les e-mails sont toujours suivis pour les prospects qui ont choisi de recevoir des e-mails.
 
Résolution

Que dois-je faire pour préparer cette modification ?

À moins que vous n’utilisiez des redirections personnalisées pour mettre en œuvre un processus de consentement confirmé, aucune action n’est requise et vous ne devez rien faire.
 

Que dois-je faire si j’utilise les redirections personnalisées pour mettre en œuvre le consentement par e-mail confirmé ?

Pour mettre en œuvre un processus de consentement confirmé qui ne dépend pas des redirections personnalisées :
  1. Créez des listes séparées pour le consentement partiel et le consentement confirmé.
  2. Créez une page de destination qui confirmera le consentement.
  3. Configurez le programme Engagement Studio comme suit.
    1. Sélectionnez la liste Consentement partiel comme liste de destinataires pour le programme.
    2. Comme première étape, envoyez un e-mail de vérification avec un lien à la page de destination de vérification.
    3. Créez une étape de déclenchement basée sur le clic sur le lien de vérification de la page de destination.
    4. Sur le chemin Oui, ajoutez une étape pour rajouter le prospect à la liste de Consentement confirmé et une autre étape pour le supprimer de la liste de Consentement partiel.
Utilisez un programme Engagement Studio répétitif si les prospects doivent passer par ce processus à plusieurs reprises.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000396119

 
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Salesforce Help | Article