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Modifica nel funzionamento dei cookie di Marketing Cloud Account Engagement

Data pubblicazione: Sep 30, 2025
Descrizione

Che cosa è cambiato?

Se il consenso esplicito al tracking è attivato, Marketing Cloud Account Engagement non posiziona più un cookie in un browser in corrispondenza di un reindirizzamento personalizzato, un clic su un social, un clic su un collegamento email o la ricerca di un sito.

In precedenza, in queste situazioni venivano impostati cookie, che tuttavia venivano eliminati immediatamente se il visitatore del sito web li rifiutava. Ora Account Engagement non imposta più i cookie fino a quando il visitatore non fornisce il consenso,

La funzionalità Retroactive First Touch Tracking (Tracking retroattivo primo contatto) è stata implementata per ridurre la potenziale perdita di dati di primo contatto.
 

Quando è stata implementata

La modifica è stata implementata nel contesto del rilascio Summer '22 il 12 giugno 2023.
 

Come influisce questo cambiamento sul tracking web?

L'impatto è relativamente ridotto se Retroactive First Touch Tracking (Tracking retroattivo primo contatto) è attivata. L'impatto principale si rileva se il dominio radice di reindirizzamento personalizzato non corrisponde alla destinazione o se la pagina di destinazione non è sottoposta a tracking.
 

Come influisce la disattivazione di Retroactive First-Touch Tracking (Tracking retroattivo primo contatto) sul tracking web?

Per i visitatori senza cookie preesistenti, i reindirizzamenti personalizzati, i clic social e le ricerche di siti non verranno registrate fino a quando il visitatore non accetta i clic. I clic email verranno registrati, ma non assoceranno la visita alla landing page al cliente potenziale. Dato che verrà sottoposto a tracking solo il coinvolgimento dopo l'accettazione dei cookie, gli utenti di Account Engagement possono rilevare una riduzione nelle attività utente e nelle attività di conversione. Poiché il tracking dei clic sui collegamenti email è considerato come parte del consenso email, non viene interessato da queste modifiche. I clic email vengono comunque sottoposti a tracking per i clienti potenziali che hanno espresso il consenso alla ricezione di email
 
Risoluzione

Come prepararsi a questa modifica?

Se non si utilizzano i reindirizzamenti personalizzati per implementare un processo di consenso esplicito confermato, non è necessario eseguire alcuna operazione.
 

Come procedere se si utilizzano i reindirizzamenti personalizzati per implementare il consenso esplicito confermato per email?

Per implementare un processo di consenso esplicito confermata che non si basa su reindirizzamenti personalizzati:
  1. Creare elenchi separati per il consenso esplicito parziale e il consenso esplicito confermato.
  2. Creare una landing page per la conferma del consenso esplicito.
  3. Configurare il programma Engagement Studio come segue
    1. Selezionare l'elenco Partial Opt In (Consenso esplicito parziale) come elenco di destinatari per il programma.
    2. Come prima fase inviare un'email di verifica con un collegamento alla landing page di verifica.
    3. Creare una fase trigger a partire dal clic sul collegamento alla landing page di verifica.
    4. Nel percorso corrispondente alla risposta positiva, aggiungere una fase per l'aggiunta del cliente potenziale all'elenco Confirmed Opt In (Consenso esplicito confermato) e un'altra fase per rimuoverlo dall'elenco Partial Opt In (Consenso esplicito parziale)
Se i clienti potenziali hanno l'esigenza di ripetere il processo più volte, avvalersi di un programma Engagement Studio ripetuto.
 
Numero articolo Knowledge

000396119

 
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