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Marketing Cloud Account Engagement で Cookie の動作を変更

公開日: Sep 30, 2025
説明

変更の内容

トラッキングのオプトインを有効にしている場合、Marketing Cloud Account Engagement では、カスタムリダイレクト、ソーシャルメディアのクリック、メール内リンクのクリック、サイト検索に際してブラウザで Cookie がドロップされなくなります。

以前はこうした状況で Cookie が設定されても、ウェブサイトの訪問者が Cookie を拒否すればすぐに削除されていました。現在、Account Engagement では訪問者が明確な同意を示すまで、これらの設定を一切行いません。

ファーストタッチデータの潜在的な損失を抑えるため、ファーストタッチの遡及トラッキングが導入されました。
 

導入された時期

この変更は Summer'22 のリリース (2023 年 6 月 12 日) に合わせて実施されました。
 

この変更によるウェブトラッキングへの影響

ファーストタッチの遡及トラッキングが有効になっていても、影響はほとんどありません。主に影響するのは、カスタムリダイレクトのルートドメインがリダイレクト先と一致している場合、またはリダイレクト先のページが追跡対象でない場合です。
 

ファーストタッチの遡及トラッキングを無効にした場合のウェブトラッキングへの影響

既存の Cookie がない訪問者の場合、カスタムリダイレクト、ソーシャルクリック、サイト検索は、訪問者が Cookie に同意するまで記録されません。メール内リンクのクリックは記録されますが、ランディングページの訪問は見込み客に関連付けられません。Cookie を受け入れた後のエンゲージメントのみが追跡対象となるため、Account Engagement のユーザーが目にする訪問者のアクティビティやコンバージョンのアクティビティは減少する可能性があります。メール内リンククリックのトラッキングはメールでの同意の一部とみなされるため、今回の変更による影響はありません。メールクリックは、メール受信をオプトインした見込み客についても追跡対象となります。
 
解決策

今回の変更に際してどのような準備が必要ですか?

カスタムリダイレクトを使用して確認済みオプトインのプロセスを実装しない限り、特に対応は求められないため、何もする必要はありません。
 

カスタムリダイレクトを使用して確認済みメールオプトインを実装する場合はどうすればよいですか?

カスタムリダイレクトに依存しない確認済みオプトインプロセスを実装する手順は以下のとおりです。
  1. 部分的オプトインと確認済みオプトイン用に別々のリストを作成します。
  2. オプトインを確定するランディングページを作成します。
  3. Engagement Studio プログラムを以下のように設定します。
    1. プログラムの受信者リストとして部分的オプトインのリストを選択します。
    2. 最初のステップとして、認証ランディングページへのリンクを記載した認証メールを送信します。
    3. ランディングページの認証リンククリックに基づいてトリガーステップを作成します。
    4. Yes のパスに、見込み客を確認済みオプトインリストに追加するステップと部分的オプトインリストから削除するステップを追加します。
見込み客がこのプロセスを複数回繰り返す必要がある場合は、Engagement Studio のリピートプログラムを活用してください。
 
ナレッジ記事番号

000396119

 
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