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X (旧 Twitter) 公開 API アクセス

公開日: Apr 13, 2026
説明

X (旧 Twitter) は、複数の公開 APIへのアクセス権を剥奪し、複数の Salesforce サービスや機能に影響を与える見込みです。この変更は、早ければ 2023 年 10 月 31 日 に行われる見込みです。

影響を受ける Salesforce の製品および機能は以下のとおりです:

  • Sales Cloud: ソーシャル取引先、取引先責任者、およびリードの機能は Twitter に接続できなくなりました。
  • Marketing Cloud Account Engagement: ソーシャル投稿の機能による投稿は機能しなくなり、エンゲージメント統計も取得できなくなります。
  • Experience Cloud: X (旧 Twitter) 経由のソーシャルサインオンは利用できなくなりました。


この変更は、Marketing Cloud の Social Studio、Advertising Studio、および Intelligence 製品とのインテグレーションには影響しません。

解決策

Sales Cloud

  • Salesforce でソーシャルプロファイル情報を引き続き表示したい場合は、AppExchange で潜在的な解決法を利用できる可能性があります。

Marketing Cloud Account Engagement

  • ソーシャル投稿用に別のソーシャルメディアプラットフォームを選択します。
  • Account Engagement 内でプロスペクトのエンゲージメントを追跡し続けるために、トラッキングリンクを投稿に手動で追加します。

Experience Cloud

  • 次の 3 つの回避策が考えられます。
    1. X (旧 Twitter) で新しい API クライアントを作成する。クライアントを作成したら、組織内の X (旧 Twitter) 認証プロバイダを適切なクライアント ID とシークレットで更新します。
      • これは、エンド ユーザーにとって最もシームレスなエクスペリエンスとなり、既存の Twitter アカウントと Experience Cloud のユーザーとの間のリンクを維持できます。
    2. ソーシャルサインオン用に他のソーシャルメディアプラットフォームを選択します。
      • 注: Auth Provider Registration ハンドラを更新して、既存のユーザーを適切に検索し、Salesforce の既存のユーザーにリンクするようにしてください。
    3. コミュニティがユーザー名 / パスワードによるログインをサポートしている場合:
      • 影響を受けるユーザーには、X (旧 Twitter) を使用してログインできなくなることを通知してください。
      • 影響を受けるユーザーにパスワードリセットのメールを送信し、新しいパスワードを設定してログインできるようにします。
ナレッジ記事番号

000396136

 
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