Planungsprozess – angegebene Schichten für sekundäre Serviceregionen mit zugeordnetem RecordSet-Filter

Wenn eine angegebene Schicht für eine sekundäre Serviceregion erstellt wird und auf diese angegebene Schicht ein RecordSet-Filter angewendet wird, wird der RecordSet-Filter vom den Planungsservices in der Schicht der sekundären Region nicht berücksichtigt.

Wenn es eine Geschäftsanforderung gibt, dass angegebene Schichten für sekundäre Serviceregionen vorhanden sein müssen, empfiehlt es sich, die Optimierung anstelle der Planungsservices zu verwenden. Die Planungsservices ignorieren die sekundäre Schicht, die für eine Serviceressource definiert ist.

Dies ist im Hilfeartikel für "Field Service-Richtlinien zur Schichtverfügbarkeit" unter Punkt 2 mit den Überlegungen zu "Alle Schichten" angegeben.
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_shifts_guidelines.htm&type=5

Wenn die Anweisungen oben nicht befolgt werden, führt dies zu Planungsproblemen.
Beispielsweise führte das Ignorieren des RecordSet-Filters, der für die sekundäre Schicht erstellt wurde, durch den Planungsprozess zu einer falschen Planung für die Serviceressource.