Processus de planification - Postes de travail désignés pour les territoires de service secondaires ayant un filtre RecordSet associé

Lorsqu’un poste de travail désigné est créé pour un territoire de service secondaire et qu’un filtre RecordSet est appliqué à ce poste de travail désigné, les services de planification ne respectent pas le filtre RecordSet sur le poste de travail du territoire secondaire.

S’il est nécessaire d’avoir des postes de travail désignés pour les territoires de service secondaires, il est recommandé d’utiliser les services d’optimisation au lieu des services de planification. La planification des services ignore le poste de travail secondaire défini pour une ressource de service.

Comme indiqué dans l’article d’aide « Consignes sur la disponibilité des postes de travail dans Field Service », reportez-vous au point 2 sous les considérations « Tous les postes de travail ».
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_shifts_guidelines.htm&type=5

Le non-respect des consignes ci-dessus entraînera des problèmes de planification.
Par exemple, si le filtre RecordSet créé sur le poste de travail secondaire a été ignoré par le processus de planification, cela entraîne une planification incorrecte de la ressource de service.