Scheduling Process - Designated Shifts for Secondary Service Territories having RecordSet Filter associated (Processo di pianificazione - Turni designati per territori di servizio secondari con il filtro RecordSet associato)

Quando è presente un turno designato creato per un territorio secondario ed è presente un filtro RecordSet applicato a tale turno designato, i servizi Pianificazione non riconoscono il filtro RecordSet per il turno del territorio secondario.

Se è presente un requisito aziendale che prevede turni designati per territori di servizio secondari, è consigliabile utilizzare l'ottimizzazione anziché i servizi Pianificazione. I servizi Pianificazione ignorano il turno secondario definito per una risorsa di servizio.

Aspetto illustrato nell'articolo "Field Service Guidelines for Shift Availability" (Linee guida Field Service per la disponibilità dei turni), vedere il punto 2 e le considerazioni per "All shifts" (Tutti i turni).
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_shifts_guidelines.htm&type=5

La mancata adesione alle linee guida precedenti potrà originare problemi di pianificazione.
Ad esempio, un filtro RecordSet creato in un Turno secondario è stato ignorato dal processo di pianificazione, con conseguenti errori nella pianificazione della risorsa di servizio