ユーザー自身で多要素認証 (MFA) 検証手段を切断

公開日: Oct 22, 2025

説明

多要素認証（MFA）認証アプリケーションをインストールしたスマートフォンの入れ替えなどで、個人設定画面から MFA の検証手段の切断が必要になることがあります。本ナレッジでは、ユーザー自身で検証手段を切断する方法をご案内します。

ユーザー自身で MFA の検証手段の切断が可能な例として、次の状況があげられます。

　例)
　・MFA の検証手段を変更したい (既存の検証手段を用いてログインが可能な場合）
　・機種変更に伴い認証アプリケーションを新しい端末に変更したい（旧端末を用いてログインが可能な場合）

　※ Salesforce にログインできず個人設定画面が参照できない場合は、組織のシステム管理者へ検証手段の切断を依頼してください。

解決策

Lightning Experience を利用している場合:
1. Salesforce にログインし、画面右上のプロファイルアイコンをクリックして [設定] をクリックします
2. [クイック検索] ボックスに「高度なユーザーの詳細」と入力し、[高度なユーザーの詳細] を選択します

Classic を利用している場合:
1. Salesforce にログインし、画面右上のユーザー名の右の [▼] をクリックして [私の設定] をクリックします
2. [クイック検索] ボックスに「高度なユーザーの詳細」と入力し、[高度なユーザーの詳細] を選択します

3. 画面左側に MFA の接続状況が表示されます。

以下のサンプルでは、Salesforce Authenticator が接続済みのため、[切断] をクリックすることで MFA が解除されます

※ その他の MFA 要素が登録されている場合は、必要に応じて [切断] または [削除] します。

　　　　組み込み Authenticator を利用している場合は、[高度なユーザーの詳細] 画面下部の「組み込み Authenticator」セクションに登録状況が記載されているので、[削除] をクリックすることで MFA が解除されます。

4. 対象ユーザーが Salesforce へログインすると、以下のような MFA の登録画面が表示されますので、再登録をします

　※ いずれの登録画面が表示されるかは組織によって異なります。

ナレッジ記事番号

000396207

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