Interpretieren von Ereignisprotokollen vom Typ "Unzureichende Zugriffsrechte"

Wir empfehlen Ihnen, die Felder ACTUAL_LOGGED_IN_USER_ID, USER_ID, RECORD_ID, ENTITY_TYPE, ACCESS_ERROR, REQUESTED_ACCESS_LEVEL und ERROR_DESCRIPTION zu überprüfen, da sie bei der Fehlerbehebung am hilfreichsten sind. Sie können Felder wie REQUEST_ID, ERROR_TIMESTAMP und USER_ID verwenden, um zu bestätigen, dass Sie den richtigen Zugriffsfehler betrachten.  

Beispiel: Benutzer kann Kundenvorgang nicht freigeben

Edwin ist der Inhaber von Kundenvorgang C1, aber nicht der Inhaber des übergeordneten Accounts des Kundenvorgangs (Account A1). Edwin hat Bearbeitungszugriff auf Account A1 und steht in der Rollenhierarchie nicht über dem Inhaber des Accounts. Edwin versucht, Kundenvorgang C1 für ein Teammitglied freizugeben, aber er erhält eine Fehlermeldung und kann den Vorgang nicht abschließen. Nachdem Edwin die Fehlermeldung erhalten hat, kann der Administrator die Ereignisprotokolldatei abfragen. Der Administrator sieht, dass zwei Protokolle mit der gleichen REQUEST_ID vorhanden sind. Der Administrator konzentriert sich auf die folgenden Werte:

Beachten Sie, dass derselbe Fehler bei Kontakt- oder Opportunity-Datensätzen auftreten kann, die untergeordnete Elemente von Accounts sind.

Beispiel: Inhaber des Kontakts kann nicht geändert werden

Anand ist der Inhaber von Kontakt C1, aber nicht der Inhaber des übergeordneten Accounts des Kontakts (Account A1). Da er Inhaber von Kontakt C1 ist, hat Anand impliziten Lesezugriff auf Account A1. Anand versucht, die Inhaberschaft an Kontakt C1 auf seine Teamkollegin Ciara zu übertragen, aber Anand erhält eine Fehlermeldung und kann den Vorgang nicht abschließen. Nachdem Anand die Fehlermeldung erhalten hat, kann der Administrator die Ereignisprotokolldatei abfragen. Der Administrator sieht, dass zwei Protokolle mit der gleichen REQUEST_ID vorhanden sind. Der Administrator konzentriert sich auf die folgenden Werte:

Beachten Sie, dass derselbe Fehler bei Kundenvorgangs- oder Opportunity-Datensätzen auftreten kann, die untergeordnete Elemente von Accounts sind. 

Beispiel: Übergeordneter Account einer Opportunity kann nicht geändert werden

Edwin ist der Inhaber von Opportunity O1, aber nicht der Inhaber des übergeordneten Accounts der Opportunity (Account A1). Dem Teamkollegen Charlie wird über eine manuelle Freigabe Bearbeitungszugriff auf Opportunity O1 gewährt. Charlie versucht, den übergeordneten Account für Opportunity O1 in Account A2 zu ändern. Beachten Sie, dass Charlie nicht der Inhaber von Account A2 ist (er hat nur Bearbeitungszugriff und steht in der Rollenhierarchie unter dem Accountinhaber), und Edwin hat keinen Zugriff auf Account A2. Charlie erhält eine Fehlermeldung und kann den Vorgang nicht abschließen. Nachdem Charlie die Fehlermeldung erhalten hat, kann der Administrator die Ereignisprotokolldatei abfragen. Der Administrator sieht, dass zwei Protokolle mit der gleichen REQUEST_ID vorhanden sind. Der Administrator konzentriert sich auf die folgenden Werte: