アクセスする必要のない取引先へのアクセス権がセールスユーザーに付与されている理由

これらのユーザーに予期しないアクセス権が付与されているのは、それらのユーザーの下位に取引先を共有している、または関連レコード所有者のロールのユーザーがいるためです。システム管理者は、ユーザーロール階層の最下位層に関連付けられたユーザーを確認し、これらのユーザーが取引先に関連付けられたテリトリーに割り当てられていないかを確認して、上位の階層へと確認を進めてください。

対象のユーザーの下位にロールが確認できない場合、問題はポータルユーザーに関連している可能性が高いです。次のクエリを使用することによって、留意すべきユーザーを判断できます。いくつかのロールのドリルダウンが必要になる場合もあります。

SELECT DeveloperName,Id,Name,ParentRoleId,PortalAccountId,PortalAccountOwnerId,PortalType, FROM UserRole WHERE ParentRoleId = '必要のないアクセス権を持つユーザーのロール ID'

注意:これらのポータルロールがこのユーザーのロールに含まれていることは、UI では判断できません。