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Salesforce Authenticator で「バックアップが失敗しました」エラーが発生する

公開日: Dec 28, 2025
説明

Salesforce Authenticator(セールスフォース オーセンティケーター)で「バックアップが失敗しました」エラーが発生するのは、モバイル端末やネットワークの一時的な不具合が原因です。このエラーが発生した場合、端末の再起動やネットワークの変更、OSのアップデートを試みてください。

 

解決策

下記の対応をします。

  • モバイル端末の再起動
  • 別のネットワークに接続 (WiFi や VPN の切り替えなど)
  • (可能な場合) OS のアップデート
  • 別日に改めて試行

 

関連項目: 

Salesforce Authenticator モバイルアプリケーションでの接続済みアカウントのバックアップ作成

Salesforce Authenticator のバックアップを設定せずにモバイル端末を変更してしまった場合の対応

多要素認証 (MFA) の よくあるトラブルシューティング

ナレッジ記事番号

000396653

 
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