Deaktivieren der E-Mail "E-Mail-Benachrichtigung zu neuen Kundenvorgängen" in Salesforce

Die E-Mail "E-Mail-Benachrichtigung zu neuen Kundenvorgängen", die an Kundenvorgangsinhaber gesendet wird, wenn Kunden über die E-Mail-Vorgangserfassung auf Kundenvorgangskommentare antworten, bietet möglicherweise nicht die gewünschte Detailtiefe, die von den Benutzern gewünscht wird. Die E-Mail "E-Mail-Benachrichtigung zu neuen Kundenvorgängen" wird vom System generiert. Demzufolge haben Administratoren keinen Einfluss darauf, welche Informationen den Benutzern darin angezeigt werden. Das Fehlen der Möglichkeit, diese E-Mail zu bearbeiten, kann zur Folge haben, dass der Administrator es vorzieht, solche E-Mails zu deaktivieren und stattdessen eigene benutzerdefinierte Benachrichtigungen zu erstellen. Um sicherzustellen, dass die Benutzer nicht mit E-Mails überhäuft werden, sollten Sie die vom System generierten E-Mails nach der Implementierung der benutzerdefinierten Lösung deaktivieren.